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元谋县:提升行政审批效能和政务服务水平

日期:2024年09月11日   作者:白映芬 李晓燕 赵映兰   来源:楚雄日报    点击:[]

元谋县积极搭建“信用+政务服务”平台,实施承诺办、跨域办、信易批、优服务四项措施,推进政务服务与信用信息相融合,提升行政审批效能和政务服务水平,为优化营商环境保驾护航。

承诺办,强化诚实守信,推进事项容缺办理。在市场准入、养老和工伤保险服务、公共场所卫生许可、娱乐场所设立、医疗保险费异地就医登记备案等领域施行“告知承诺+容缺办理”审批模式,申请人在基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定条件、部分资料存在瑕疵或不齐全的情况下,只要以书面形式作出期限内补齐补正承诺,即可先行办理。今年上半年,实施承诺制办理的审批事项共8800件(次),未出现失信企业。

跨域办,加强协调联动、让群众“少跑腿”。通过社会信用体系平台,实现跨部门的数据共享和协同办公,为外来人员提供便利的服务,减少居民和企业因跨地域办事而产生的额外成本,提高了行政效率和政务服务水平,优化了营商环境。今年上半年,元谋县政务服务中心办理跨省通办事项4154件,省内通办事项7813件,位居全州前列。

信易批,推进“信用越好,审批越容易”。元谋县政务服务中心开通信用绿色通道,建立守信主体审批帮办代办机制,在办理行政许可过程中,为信用良好的企业和个人设立“绿色通道”,简化手续,加快审批速度,提供更加快捷的服务体验,为守信社会组织、个人节约办理时间成本。

优服务,不断提升群众幸福指数。严格落实政务服务“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”和“十要、十严禁”制度,实行政务服务“好差评”,以对有情绪的办事群众少说一句、对办事群众提出的困难和问题多说一句、对不规范的服务用语改变一句的“三个一句”服务方式面对办事群众,全面提升群众的获得感和幸福指数,设立“办不成事”反映窗口,配备意见箱,收集群众意见建议,以社会监督提高服务质效,确保服务事项快办、办好、办得满意。

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