元谋县：提升行政审批效能和政务服务水平

元谋县积极搭建“信用+政务服务”平台，实施承诺办、跨域办、信易批、优服务四项措施，推进政务服务与信用信息相融合，提升行政审批效能和政务服务水平，为优化营商环境保驾护航。

承诺办，强化诚实守信，推进事项容缺办理。在市场准入、养老和工伤保险服务、公共场所卫生许可、娱乐场所设立、医疗保险费异地就医登记备案等领域施行“告知承诺＋容缺办理”审批模式，申请人在基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定条件、部分资料存在瑕疵或不齐全的情况下，只要以书面形式作出期限内补齐补正承诺，即可先行办理。今年上半年，实施承诺制办理的审批事项共8800件（次），未出现失信企业。

跨域办，加强协调联动、让群众“少跑腿”。通过社会信用体系平台，实现跨部门的数据共享和协同办公，为外来人员提供便利的服务，减少居民和企业因跨地域办事而产生的额外成本，提高了行政效率和政务服务水平，优化了营商环境。今年上半年，元谋县政务服务中心办理跨省通办事项4154件，省内通办事项7813件，位居全州前列。

信易批，推进“信用越好，审批越容易”。元谋县政务服务中心开通信用绿色通道，建立守信主体审批帮办代办机制，在办理行政许可过程中，为信用良好的企业和个人设立“绿色通道”，简化手续，加快审批速度，提供更加快捷的服务体验，为守信社会组织、个人节约办理时间成本。

优服务，不断提升群众幸福指数。严格落实政务服务“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”和“十要、十严禁”制度，实行政务服务“好差评”，以对有情绪的办事群众少说一句、对办事群众提出的困难和问题多说一句、对不规范的服务用语改变一句的“三个一句”服务方式面对办事群众，全面提升群众的获得感和幸福指数，设立“办不成事”反映窗口，配备意见箱，收集群众意见建议，以社会监督提高服务质效，确保服务事项快办、办好、办得满意。