元谋县人民政府办公室关于2026年一季度政府网站、政务新媒体与12345政府热线 运行检查情况的通报

各乡镇人民政府，县级有关单位：

按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》要求，县人民政府办公室组织开展了2026年一季度政府网站、政务新媒体、12345政府热线运行情况检查，现将检查情况通报如下：

一、总体情况

2026年一季度，县人民政府办公室对全县5个已备案政务新媒体、政府网站各单位维护情况、12345政府热线开展了检查，检查比例为100%。

（一）网站运维检查情况：

2026年一季度，元谋县人民政府网站发布信息931条，信息发布单位共计41家，信息发布量为零的单位：1月，县统计局；2月，县自然资源局、县林草局、县审计局、县税务局、县气象局、姜驿乡；3月，县统计局、县地震局、江边乡。

2026年一季度，元谋县人民政府网站在线咨询接收网民留言30条。其中，1月收到网民留言16条，按问题类型分类：咨询类问题3条，占当月总数的18.75%；投诉举报类问题10条，占月总数的62.5%；建议类问题2条，占当月总数的12.5%；求助类问题1条，占当月总数的6.25%。按分布情况分类：县住建局2条、县公安局2条、县人社局2条、县卫生健康局2条、县教育体育局1条、县水务局1条、县交运局1条、黄瓜园镇2条、老城乡2条、物茂乡1条。2月收到网民留言7条，按问题类型分类：投诉举报类问题6条，占总数的85.71%；建议类问题1条，占总数的14.29%。按分布情况分类：县住建局2条、县公安局1条、县教体局2条、黄瓜园镇1条、物茂乡1条。3月收到网民留言7条，按问题类型分类：咨询类问题2条，占总数的28.57%；投诉举报类问题3条，占总数的42.86%；建议类问题2条，占总数的28.57%。按分布情况分类：县住建局2条、县人社局1条、县公安局1条，老城乡1条、平田乡1条、姜驿乡1条。

（二）政务新媒体运维检查情况：

元谋县2026年一季度政府系统政务新媒体监测情况汇总表（监测时间：2026年1月1日—2026年3月31日）

（三）12345政务服务便民热线运行情况：

1.12345热线平台受理办理情况：

2026年1月1日至3月31日通过热线来电和网络渠道累计受理1211件（次），其中受理12345热线来电989件（次）、12315热线来电98件（次）、12369热线来电9件（次）、12317热线来电2件（次）、12318热线来电3件（次）、12385热线来电3件（次）、110联动办件27件（次）、办件效能调查9件（次）、省政府微信公众号30件（次）、省政府门户网站3件（次）、州政府门户网站30件（次）、 政务服务网5件（次）、其他网络渠道受理3件（次）。

2.乡镇、县级部门办件情况：

元马镇112件、黄瓜园镇45件、羊街镇17件、老城乡40件、物茂乡19件、平田乡10件、新华乡4件、姜驿16件、凉山乡2件。

县住建局288件、县人社局133件、县公安局166件、县交运局54件、县市场监管局67件、县政府办19件、县教育体育局32件、县工信局4件、县发改局4件、县水务局17件、县税务局12件、县农业农村局5件、县民政局2件、县自然资源局3件、州生态环境局元谋分局5件、县卫健局63件、县文旅局33件、县政管局1件、县司法局1件、县产投公司13件、县林草局3件、县医保局5件、县搬迁安置办1件、县退役军人事务局1件、县残联2件、县供电局12件。

（四）一季度政策解读工作检查情况

2026年一季度，全县在县政府门户网站发布政府文件6个，其中：人事任免文件1个、其他政府文件5个，对发布的政策性文件严格按照《云南省行政机关政策解读工作办法》规定的解读范围进行解读，在政府网站“政策解读”栏目发布配套解读2条，为图形解读材料，解读材料与文件相互关联。

二、存在的主要问题

（一）政府网站和政务新媒体内容安全和保障能力不到位。

（二）信息公开不规范，内容形式化问题突出。

（三）依申请公开办理质效不高。

（四）12345政府热线工作质量有待提高。

（五）政务新媒体常态化监管责任落实不力。

（六）整改行动不力，工作作风不实。

三、下步工作要求

（一）加强政府网站栏目常态化运维管理。

（二）强化政务新媒体日常监督管理。

（三）持续提升政务服务便民热线办理质效。

（四）持续加强政策文件解读。

元谋县人民政府办公室

2026年4月23日

（此件删减后公开）