元谋县人民政府办公室关于2026年二季度政府网站、政务新媒体与12345政府热线运行检查情况的通报

各乡镇人民政府，县级有关单位：

按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》要求，县人民政府办公室组织开展了2026年二季度政府网站、政务新媒体、12345政府热线运行情况检查，现将检查情况通报如下：

一、总体情况

2026年二季度，县人民政府办公室对全县5个已备案政务新媒体、政府网站各单位维护情况、12345政府热线开展了检查，检查比例为100%。

（一）网站运维检查情况：

2026年二季度，元谋县人民政府网站发布信息1109条，信息发布单位共计41家，信息发布量为零的单位：4月，县搬迁安置办公室、县气象局；5月，县工业信息化科学技术局、县搬迁安置办公室，其中县搬迁安置办公室已连续2个月未更新信息；6月，县统计局、县交运局、县气象局。

2026年二季度，元谋县人民政府网站在线咨询接收网民留言29条。其中，4月收到网民留言9条，按问题类型分类：投诉举报类问题6条，占月总数的66.67%；建议类问题2条，占当月总数的22.22%；求助类问题1条，占当月总数的11.11%。按分布情况分类：县住建局2条、县公安局2条、县人社局1条、县教育体育局2条、县税务局1条、黄瓜园镇1条。5月收到网民留言13条，按问题类型分类：投诉举报类问题6条，占总数的46.15%；咨询类问题6条，占总数的46.15%；求助类问题1条，占总数的7.7%。按分布情况分类：县住建局3条、县教育体育局3条、县公安局2条、县水务局1条、县卫生健康局1条、县自然资源局1条、县国投公司1条、县人民武装部1条。6月收到网民留言7条，按问题类型分类：咨询类问题3条，占总数的42.86%；投诉举报类问题3条，占总数的42.86%；求助类问题1条，占总数的14.28%。按分布情况分类：县住建局2条、县公安局1条、元马镇2件、老城乡1条、物茂乡1条。

（二）政务新媒体运维检查情况：

元谋县2026年二季度政府系统政务新媒体监测情况汇总（监测时间：2026年4月1日—2026年6月30日）

（三）12345政务服务便民热线运行情况：

1.12345热线平台受理办理情况：

2026年4月1日至6月30日通过热线来电和网络渠道累计受理1005件（次），其中受理12345热线来电797件（次）、12315热线来电92件（次）、12369热线来电7件（次）、12385热线来电3件（次）、110联动办件29件（次）、办件效能调查10件（次）、省政府微信公众号16件（次）、省政府门户网站13件（次）、楚雄州政府门户网站29件（次）、 政务服务网3件（次）、互联网＋督促1件（次）、中国政府网留言5件（次）。

2.乡镇、县级部门办件情况：

元马镇87件、黄瓜园镇39件、羊街镇12件、老城乡35件、物茂乡35件、平田乡12件、新华乡5件、姜驿乡29件、凉山乡3件、江边乡5件。

县住建局214件、县人社局88件、县公安局128件、县交运局33件、县市场监管局55件、县政府办18件、县教育体育局49件、县工信局6件、县发改局7件、县水务局21件、县税务局3件、县农业农村局8件、县自然资源局15件、州生态环境局元谋分局3件、县卫健局37件、县文旅局18件、县政管局2件、县产投公司10件、县医保局4件、县搬迁安置办1件、县人民武装部1件、县消防救援局9件、县供电局2件、县气象局2件、县残联2件、县民政局5件、县红十字会1件、县委组织部1件。

（四）二季度政策解读工作检查情况

2026年二季度，全县在县政府门户网站发布政府文件9个，其中：人事任免文件6个、工作分工文件1个，其他政府文件2个，对发布的政策性文件严格按照《云南省行政机关政策解读工作办法》规定的解读范围进行解读，在政府网站“政策解读”栏目发布配套解读3条，其中图形解读材料2条、文字解读材料1条，解读材料与文件相互关联。

二、存在的主要问题

（一）政府网站和政务新媒体内容安全和保障能力不到位。

（二）信息公开不规范，内容形式化问题突出。

（三）依申请公开办理质效不高。

（四）12345政府热线工作质量有待提高。

（五）政务新媒体常态化监管责任落实不力。

三、下步工作要求

（一）加强政府网站栏目常态化运维管理。

（二）强化政务新媒体日常监督管理。

（三）持续提升政务服务便民热线办理质效。

（四）持续加强政策文件解读。

元谋县人民政府办公室

2026年8月11日

（此件删减后公开）