元谋县人民政府办公室关于2025年四季度政府网站、政务新媒体与12345政府热线运行检查情况的通报

各乡镇人民政府，县级有关单位：

按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》要求，县人民政府办公室组织开展了2025年四季度政府网站、政务新媒体、12345政府热线运行情况检查，现将检查情况通报如下：

一、总体情况

2025年四季度，县人民政府办公室对全县5个已备案政务新媒体、政府网站各单位维护情况、12345政府热线开展了检查，检查比例为100%。

（一）网站运维检查情况：

2025年四季度，元谋县人民政府网站发布信息984条，信息发布单位共计41家，其中，信息发布量为零的单位：10月，县工业信息化商务科学技术局、县统计局、江边乡（连续9—10两个月未更新）；11月，县交运局、县审计局；12月，县地震局。

2025年四季度，元谋县人民政府网站在线咨询、领导信箱接收网民留言33条。其中，10月收到网民留言11条，按问题类型分类：咨询类问题6条，占总数的54.55%；投诉举报类问题4条，占总数的36.36%；建议类问题1条，占总数的9.09%。按分布情况分类：县住建局1条、县政府办2条、县公安局5条、县综合行政执法局1条、县交运局1条、县农业农村局1条。11月收到网民留言12条，按问题类型分类：咨询类问题2条，占总数的16.67%；投诉举报类问题10条，占总数的83.33%。按分布情况分类：县住建局3条、县发改局2条、县交运局2条、县教体局2条、县市场监督管理局1条、县卫健局1条、黄瓜园镇1条。12月收到网民留言10条，按问题类型分类：咨询类问题2条，占总数的20%；投诉举报类问题7条，占总数的70%；；建议类问题1条，占总数的10%。按分布情况分类：县住建局3条、县人社局1条、县公安局1条、县市场监督管理局1条、县教育体育局1条、县政府办1条，黄瓜园镇2条。

（二）政务新媒体运维检查情况：

元谋县2025年四季度政府系统政务新媒体监测情况汇总表

（监测时间：2025年10月1日—2025年12月31日）

（三）12345政务服务便民热线运行情况：

1.12345热线平台受理办理情况：

2025年10月1日至12月31日通过热线来电和网络渠道累计受理1070件（次），其中受理12345热线来电859件（次）、12315热线来电103件（次）、12369热线来电13件（次）、12317热线来电2件（次）、12318热线来电1件（次）、12385热线来电4件（次）、110联动办件27件（次）、中国政府网留言受理2件（次）、省级平台转交25件（次）、州政府门户网站29件（次）、其他网络渠道受理5件（次）。

2.乡镇、县级部门办件情况：

元马镇141件、黄瓜园镇58件、羊街镇22件、老城乡38件、物茂乡12件、平田乡12件、新华乡9件、江边乡10件、姜驿10件、凉山乡2件。

县住建局216件、县人社局128件、县公安局124件、县交运局64件、县市场监管局44件、县政府办21件、县教育体育局20件、县工信局2件、县发改局24件、县水务局18件、县税务局7件、县农业农村局3件、县民政局2件、县自然资源局6件、州生态环境局元谋分局1件、县卫健局37件、县文旅局19件、县政务服务管理局2件、县司法局3件、县产投公司7件、县林草局1件、县供电局2件、县消防救援大队3件、县委宣传部1件、县残联1件。

（四）四季度政策解读工作检查情况

2025年四季度，全县在县政府门户网站发布政府文件5个，其中：人事任免文件2个、其他政府文件3个，对发布的政策性文件严格按照《云南省行政机关政策解读工作办法》规定的解读范围进行解读，在政府网站“政策解读”栏目发布配套解读2条，其中文字解读1条，图形解读1条，解读材料与文件相互关联。

二、存在的主要问题

（一）政府网站、政务新媒体运维水平有待提高。

（二）12345政府热线工作质量有待提高。

（三）政务新媒体常态化监管责任落实不力。

三、工作要求

（一）持续强化信息公开审核。

（二）持续规范日常管理。

（三）持续提升办理质效。

（四）持续加强政策解读。

元谋县人民政府办公室

2026年1月9日

（此件删减后公开）