元谋县全力构建基层政务服务体系新样板

元谋县政务服务管理局以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨，深入推进“不见面审批（服务）”改革，着力打造县、乡镇、村（社区）场地规范、人员充实、服务优质、运行标准的基层政务服务体系新样板。

标准化阵地建设。累计投入600余万元，对3镇7乡，77个村（社区），按照“有场所、有人员、有牌子、有制度、有项目、有公示栏、有登记簿”的七有标准进行改造，基本建成了服务运行标准、设备设施齐全、人员力量充实、服务功能完备的服务阵地。

规范化布局。各级政务服务大厅结合场地实际，科学划分综合服务区、办事等候区、自助服务区、咨询引导区等功能区域，投入30余万元建成的江边乡自助网办区试点，集“好差评”系统、自助查询打印、智能柜台网办功能于一体，有效推动数字政务向基层延伸，让基层群众在家门口就能感受“放管服”改革带来的便利。

统一化设置。按照功能相对集中、方便服务的原则，在乡镇构建“6＋4＋X”窗口模式（设置医疗卫生窗口、社会事务综合窗口、人社医保业务窗口、自然资源业务窗口、农业农村业务窗口、退役军人业务服务窗口等6个专业窗口和“办不成事”反映窗口、“一件事一次办”窗口、综合咨询窗口、惠企政策“一站式”服务窗口等4个分类窗口及帮办代办窗口、蔬菜外销窗口等X个特色窗口）；在村一级统一设置社会事务综合窗口、人社医保业务窗口、退役军人业务服务窗口、“办不成事”反映窗口4个窗口，服务供给更加规范。

智能化管理。在县政务服务中心投入40余万元建设叫号系统、“好差评”系统和政务服务大数据可视化分析系统，以“一人一号”规范服务秩序，“一事一评”强化服务监管，并通过可视化数据管理，有效对办件效能、人流趋势、运转实况、服务评价进行分析，为窗口调整提供依据，优化繁琐事项办理流程，大幅提升企业和群众幸福感。