医保咨询需要帮，请拨6012393！

楚雄州医保“7×24小时”服务热线简介

2024年3月13日，楚雄州医保服务热线正式上线运行，热线电话为：0878-6012393。

楚雄州医保服务热线集政策咨询、信息查询、办事指南、投诉受理于一体，通过“一号对外、统一服务、规范管理”，为参保人提供每日24小时自助语音服务，并提供每日不少于8小时的人工电话服务，具体服务范围如下：一是楚雄州医疗保障政策法规、办事流程咨询；二是楚雄州医疗保障部门信息及定点医药机构信息查询；三是楚雄州基本医疗保险参保信息和待遇信息查询；四是受理涉及医疗保障经办服务、基金管理等方面的投诉举报；五是受理医疗保障工作意见建议。

“0878-6012393”是楚雄州统一的医保服务热线，热线以人工服务为主、智能客服服务为辅相协同，以不限时间、不限地点的便捷化服务模式，实现医保咨询服务的创新突破，在畅通服务参保群众的“最后一公里”方面增加了新渠道、新途径。

医保咨询需要帮，请拨6012393！楚雄州医保服务热线将热忱为您服务！