楚雄州医保“7×24小时”服务热线简介
2024年3月13日,楚雄州医保服务热线正式上线运行,热线电话为:0878-6012393。
楚雄州医保服务热线集政策咨询、信息查询、办事指南、投诉受理于一体,通过“一号对外、统一服务、规范管理”,为参保人提供每日24小时自助语音服务,并提供每日不少于8小时的人工电话服务,具体服务范围如下:一是楚雄州医疗保障政策法规、办事流程咨询;二是楚雄州医疗保障部门信息及定点医药机构信息查询;三是楚雄州基本医疗保险参保信息和待遇信息查询;四是受理涉及医疗保障经办服务、基金管理等方面的投诉举报;五是受理医疗保障工作意见建议。
“0878-6012393”是楚雄州统一的医保服务热线,热线以人工服务为主、智能客服服务为辅相协同,以不限时间、不限地点的便捷化服务模式,实现医保咨询服务的创新突破,在畅通服务参保群众的“最后一公里”方面增加了新渠道、新途径。
医保咨询需要帮,请拨6012393!楚雄州医保服务热线将热忱为您服务!
![](/__local/2/8A/6A/6FDCD6DC0354DC150A737DC053F_10605F54_9C701.jpg)