老城乡：上门暖心认证 守护晚年幸福！

“大妈，眼睛看向正前方，你眨眨眼，您的养老保险待遇资格认证完成了。”近期，老城乡开展城乡居民养老保险待遇领取资格认证专项工作，组织乡村组干部走村入户，为高龄、独居、行动不便的老人提供上门认证服务，将“养老认证”搬到群众家中，确保资格认证不漏一户、不落一人，全力打通民生服务“最后一公里”。

主动靠前服务，上门认证暖民心。组建由乡挂点工作队员、村委会干部组成的专项认证小分队，实行分组分片包干模式，逐村逐户开展一对一帮办代办服务。在入户过程中，工作人员耐心协助老年人完成人脸识别、信息核验、资格确认等全流程操作。针对老年人视力听力偏弱、操作配合度不高等问题，工作人员耐心引导、放慢语速、反复调整拍摄角度，多次调试操作，全力保障认证顺利完成。

精准分类施策，不漏一人全覆盖。对于有操作能力的老人，工作人员手把手指导使用“云南人社12333”APP等进行自助认证；针对长期卧床、重度残疾、反复识别失败的特殊困难老人，乡、村工作人员严格按照工作规范，细致做好身份登记、影像留存、资料上报等备案工作，确保特殊群体认证工作稳妥落地；针对长期在外务工、居住的待遇领取人员，通过电话、微信联系家属，细致讲解异地线上认证流程，辅以视频核验方式完成认证，做到人在外、服务不断档，实现全乡认证服务全覆盖、无死角。

入户贴心走访，政策宣讲零距离。坚持“认证+服务+宣传”同步推进。工作人员在办理认证的同时，与老年人亲切交谈，详细了解老人身体状况、生活起居和家庭帮扶情况，认真倾听群众急难愁盼问题。现场为群众答疑解惑，细致解读社保参保、待遇发放、医保报销、惠民补贴等相关政策，同时向其家属讲解养老保险提档升级政策，认真收集群众对社保、养老服务的意见建议；对发现的生活困难老人及时做好记录，反馈给相关部门争取帮扶，让老年人及其家人足不出户就能了解民生政策，切实感受基层服务温度。

从严排查核验，精准护好养老钱。工作人员同步开展信息核查清理，严把数据关口。对核查发现的死亡人员，依规及时办理信息注销、待遇停发、帮助其家属申报丧葬补助等手续；对因未及时认证导致待遇暂停的人员，督促及时完成补认证，协助落实待遇补发，确保养老资金应发尽发、不错一笔、不漏一人，筑牢社保基金安全底线。

据统计，此次活动覆盖全乡96个村，已完成认证4776人。老城乡此次集中服务活动，以落实好惠民政策为出发点，以“贴心服务在身边”为理念，变“群众跑腿”为“数据跑路”、“干部上门”。下一步，老城乡将持续细化民生服务举措，主动回应群众急难愁盼问题，用更实举措、更暖服务守护好每一位群众的养老权益，在细微处不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。