元谋县税务局坚持“三个第一时间”优化纳税服务

一是坚持税收政策在第一时间送达。在元谋县政务服务中心的办税服务厅设置政策咨询台，从进一步改进工作作风、提高工作效率入手，提供政策咨询和纳税业务办理指导服务，通过深入纳税人、税务网站、电子显示屏、公告栏等媒介，以政策解读、通知、公告等形式，及时将最新的税收政策，特别税费优惠政策、办税流程、纳税人权利和义务等进行公告，确保政策第一时间送达，方便纳税人准确理解各项税收政策，充分享受政策红利。

二是坚持疑难问题第一时间解答。进一步深化政务信息公开，全面落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制和一次性告知等相关服务制度。坚持阳光办税，通过对外公开电话、政务信息查询专线、面对面解答等方式，将纳税人提出的政策咨询及维权申请等问题限时专人办理反馈，在第一时间解答涉税疑问，提高纳税人的满意度和税法遵从度。

三是坚持调查结果第一时间回访。积极开展纳税人满意度调查活动，通过不定期召开税企座谈会、组织问卷调查、纳税服务明显评选等活动，深入纳税户充分了解税务部门服务质量不优，办事效率不高、服务态度好不好，从而有针对性地提出改进纳税服务的措施和办法，形成税务机关依法征税、纳税人依法纳税的良性互动，努力构建和谐征纳关系。