元谋县税务局“三关促三效” 筑牢信访维稳基石

元谋县税务局立足信访工作新形势、新要求，切实增强防范化解重大风险的意识，进一步压实信访工作主体责任，守牢“三个关口”，确保摸排有深度、案件有人管、维稳有保障，用实际行动和扎实成效为纳税人缴费人分忧解难，让人民群众的权益，在税务机关得到有效维护。

一是聚焦“防控关”，推动源头治理。为深入贯彻落实习近平总书记对信访工作的指示精神、《信访工作条例》相关内容，确保信访维稳工作依法依规开展，元谋县税务局将信访工作列入党委会议议事日程，通过听取信访工作汇报，建立信访工作台账，进行定期排查和重点排查，各级重大活动、会议前排查信访风险隐患，加大对潜在风险隐患排查的化解力度。紧盯纳税人缴费人办税缴费“痛堵难”问题，收集意见建议，从维稳的视野找原因，从解决问题上想办法，确保诉求件件有人管、有回音、有着落，把矛盾化解在基层、消除在萌芽。

二是突出“责任关”，理顺工作机制。强化组织领导，构建一把手牵头抓、分管领导直接抓、工作人员具体抓的工作格局，明确信访工作规程，规范信访工作步骤，加强部门协同，汇聚合力，做到分级负责、分工负责、分项负责，形成“横向到边、纵向到底”的信访工作责任落实体系。聚焦信访工作办结时限和工作进度，把握原则底线和相关要求，建立制度保障机制和任务分解机制，推行“催办”+“问责”工作模式，以问责倒逼工作落实到位，用有效的措施行动筑牢平安稳定税务防线。

三是把牢“化解关”，提升处置能力。建立健全应急预案，针对具体信访事件制定专门方案，落实“一人一方案”要求，做到快速响应、妥善处置。强化底线思维，落实好敏感时期“零报告”制度，对以往信访案件开展“回头看”，持续加强风险隐患排查及预判分析，同时落实好差异化管理，分类制定信访稳控方案，紧盯案件处理，变被动为主动，综合运用说理式帮扶疏导、政策解读、法律援助等手段，切实帮助纳税人缴费人解决合理诉求。