元谋县政务服务局：做好“五个度” 构建便民利企新格局

元谋县政务服务局以深化“放管服”改革为抓手，持续简环节、优流程、提效能，做好“五个度”持续推进营商环境法制化进程，进一步提升企业群众满意度。

一是思想聚高度，营造最昂扬的干事环境。以“党员带头、优质服务、廉洁审批”为基本要求，推进“四亮、四评”（“四亮”即：亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺；“四评”即：党员自评、领导点评、群众测评、组织讲评），拧紧思想建设的“总开关”。不断打牢业务根基，用好用活州、县“政务服务大讲堂”学习平台，发挥骨干“传帮带”作用，推进综合窗口“全能岗”建设，着力打造一支素质高、业务强、服务优、态度好的审批服务队伍，努力营造更加高效便捷的政务服务环境。

二是服务升温度，营造最温暖的舒心环境。组建大厅“三色”服务队，创新推出帮办、协办、代办、延时办、预约办、网上办、指尖办、就近办、跨省办、一次办“十大服务模式”，持续增强企业和群众办事体验感和获得感。去年以来，累计解决企业群众诉求80余项，获赠锦旗8面，感谢信1封，回访市场主体600余家，企业群众满意率达100%。

三是审批提速度，营造最便捷的营商环境。不断拓展通办领域，同步推进“跨省通办”，完善异地代收代办、多地联办业务规程。设置“办不成事”反映窗口，做实局长、股室长“走流程”现场把脉，从顶层推动审批难点堵点。今年以来，上线“一件事联办”服务31个，各类审批事项审批环节从7个减为3个，审批层次由5个减为2个，承诺时限平均压缩率77.96%，审批总体提速率达84%以上；共收到群众评价111296条，好评率达100%。

四是改革强力度，营造最优化的创新环境。持续深化改革力度，不断优化审批流程，全面推进审批服务流程标准化、规范化；深入推进商事制度改革、“证照分离”改革、规划用地审批改革及简化注销登记程序等改革措施。实施“家门口”服务，不断强化基层便民服务中心（站）标准化规范化便利化建设，提升基层政务服务能力。

五是运行守法度，营造最透明的法治环境。打通法治利企渠道，构建常态化服务模式，统筹运行“线下集中学+线上自主学”学法方式，持续提高全员法治思维。多渠道深入开展法治宣传，利用中心服务窗口多、人流量集中的优势，综合运用大厅LED电子屏、普法宣传单等形式，着力增强群众遇事找法、办事依法、解决问题靠法的法治意识。