元谋县税务局“智能办税服务微厅”解锁智慧办税新模式

为进一步深化便民办税春风行动，大力推进“智慧税务”建设，优化税收营商环境，满足办税需求，提升纳税人满意度和获得感，元谋县税务局智能办税服务微厅于2022年5月正式上线，集成六大智能化平台，综合设置七大功能区域，实现了发票申领、发票代开、税务登记、纳税申报等业务的7天24小时自助办理。

一、一键导税，税企双向减负增效

智能办税服务微厅设置了智能导税区、VRM远程帮办功能，运用人脸识别实现点击导税屏幕进行政策咨询、智能导税、模拟办税等功能，同时提供人机交互的业务咨询服务，通过远程视频实时对话解决涉税难题。有效强化了导税分流，避免业务拥堵、纳税人等待时间过长等问题，为企业缩减办税时间，提高办税质量，实现了税务干部、办税人员的双向减负增效。

二、一站通办，服务质效提档升级

移动办税区、电脑办税区、自主办税终端区一系列智能化设备，纳税人、缴费人可一站式自助办理发票申领、发票代开、税费申报、凭证打印等多种涉税业务，具有简单实用、业务种类齐全等显著优势，满足纳税人就近办税、及时办税、便捷办税的多元化、高端化、个性化需求，极大提升纳税人的办税便捷度和获得感，真正实现办税“零”负担。

三、一数全知，数据支撑安全高效

后台监控区，以智能监控服务平台和纳税服务大数据中心作为支撑，实时反馈办税人流量、设备运行情况等信息，同时办税终端采用模块化设计，根据纳税人需求唤醒相应功能模块，实现“即办即关”，“数据门”＋“模块墙”以最大程度保障纳税人的业务数据安全，提升办税缴费“舒适度”。

由“窗口办”“人工办”“排队办”转变为“智能办”“自助办”“随时办”，智能办税服务微厅切实为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、智能化的办税缴费体验，解锁智慧办税新模式，确保办税“不拥堵”，服务“不打折”。