多方联动解民忧 异地维权显温情

近日，在县综治中心大厅，县信访局、县市场监督管理局、县住房和城乡建设局、县人民法院等8家单位收到了一份特别的礼物---来自四川旅居业主代表送来的锦旗。“为民解忧 高效务实”，既是对元谋县高效化解涉旅居人员矛盾纠纷的充分肯定，更是对全县深化基层治理、优化旅居环境的生动见证。

随着元谋县康养旅居产业持续升温，大量四川等地群众选择到元谋购房旅居。然而，装修市场随之出现合同履约滞后、工程停工等矛盾纠纷。2025年10月以来，以蒋某某群体（3户）、涂某某群体（5户）为代表的旅居业主，先后反映与元谋美星装饰工程有限公司签订的装修合同逾期未完工、工程进度严重滞后等问题。部分业主已支付95%以上工程款，却面临停工僵局，情绪焦急、诉求迫切。

面对跨区域、涉多户、矛盾深的装修纠纷，县委信访工作联席办牵头召开专题会议，充分发挥统筹协调职能，第一时间启动“中心吹哨、部门报到”联动机制，明确由市场监督管理局、县住房和城乡建设局、县公安局、县法院、县民政局、县司法局、元马镇等单位按职责分工、协同办理。县市场监督管理局迅速响应，主动对接信访人核实情况，联合县住房和城乡建设局深入远达康养城等小区，对涉事8户房屋装修工程量进行现场勘验，厘清合同履行现状。同时，积极联系美星装饰公司负责人，推动其委托合法授权代表参与调解。

2025年11月14日，在县委信访工作联席办统筹协调下，县市场监督管理局牵头组织信访业主与装修公司委托人开展面对面调解，双方围绕工程进度、违约责任、后续资金等焦点问题坦诚沟通，最终达成一致意见并现场签署调解协议：美星装饰工程有限公司承诺于2025年11月25日前完成涂某某等5户房屋装修，12月26日前完成蒋某某等3户房屋装修；双方完成后续全部工程款项。县人民法院及时对调解协议进行司法确认，赋予调解协议强制执行力，真正实现“案结事了、事心双解”。

在化解本次信访事项的同时，县市场监督管理局举依托12315、12345平台对同类投诉进行全面梳理。2025年以来，涉及广东美星装饰工程有限公司元谋分公司的投诉举报共18件，均已妥善办结，矛盾纠纷源头治理能力持续提升。此次跨部门联动、全链条化解旅居人员装修纠纷的成功实践，充分体现了县委信访工作联席办在整合资源、统筹调度、闭环处置中的中枢作用，也彰显了基层治理体系应对新形势、新问题的适应力与战斗力。如今，在元谋这片热土上，越来越多的“新元谋人”正感受到这座城市的法治温度与治理效能。一面面锦旗不仅是对过去工作的褒奖，更是对未来持续优化旅居环境、深化矛盾纠纷多元化解机制的殷切期许。