元谋县卫生健康局聚焦民生关切 三套“组合拳”改善群众就医获得感

为切实解决群众看病就医“急难愁盼”问题，近年来，元谋县卫生健康局紧扣“改善就医感受、提升患者体验”核心主题，以县中医医院为标杆，聚焦基础设施升级、服务供给优化、特色产业融合，创新推出一系列精准化、多元化举措，构建起覆盖全周期、全场景的优质医疗服务体系。

筑牢硬件基础，打造“舒适就医”新环境。元谋县卫生健康局以基础设施建设为抓手，为群众打造满意的诊疗空间。改造提质新院区，破解就医环境差问题。2019年4月，元谋县中医医院实现整体搬迁，硬件设施实现质的飞跃，配套设施全面完善。2023年1月，再投入980万元实施院内道路绿化附属设施工程，进一步优化就诊流程、美化就医环境，患者就医体验明显改善，2024年门诊人次达15.72万，较2019年增长29.6%，患者满意度达93.2%。医院综合实力稳步攀升，2025年通过第二轮省级综合服务能力提质达标验收，达到国家推荐标准。活化老院区，破解就诊距离远痛点。2022年5月重新装修老院区，盘活闲置资源，开设急诊科等9个临床科室，配套完善的辅助科室，实现“一站式”诊疗服务。截至目前，老院区累计服务患者19.97万人次，有效解决了城区群众“看病远、取药难”的问题，成为老年患者、慢性病患者的“便民就医点”。

创新服务供给，构建“全时就医”新体验。聚焦群众就医时间需求，以“无假日医院”建设为核心，推出特色时段服务，破解“工作日看病难、午间夜间看病不便”等堵点。全面整合院内优质医疗资源，创新开设“中医周末惠民门诊”“午间门诊”“专家夜门诊”，统筹安排中医专家、骨干医师坐诊，重点覆盖内科、针灸推拿科、治未病科等群众需求度高的科室。设立中医护理门诊，集中开展平衡火罐、长蛇灸等20余项中医特色治疗项目。举措实施以来，周末、午间、夜间门诊日均服务患者人次较此前提升10%，累计增加服务患者约0.6万人次，患者满意度调查中“就医时间便利性”指标得分增长3%，真正实现“百姓下班、医院不打烊”。聚焦重点群体，强化便民服务保障，着力解决老年群体就医不便问题。在老院区开设慢性病门诊、特慢病大药房，为老年慢性病患者提供处方开具、药品调配、用药指导“一站式”服务；在新院区优化老年人就诊绿色通道，安排志愿者协助挂号、缴费、检查，配备轮椅、平车等便民设施。针对慢性病患者实行“长处方”服务。结合“1元挂号费”政策，进一步降低就医成本，惠及慢性病患者超3万人次。

深化产业融合，拓展“特色就医”新服务。搭建旅居康养服务平台，满足到元谋避寒旅居人群的健康需求。元谋县卫生健康局积极推动中彝医药与康养旅游产业深度融合，在远达温泉康养城开设中彝医药康养中心服务点，设置中医理疗、中药足疗、中药头疗等功能区，开展针灸、拔罐、按摩等30余项中医适宜技术，提供健康体检、中彝医诊疗、养生保健、康复疗养等全链条服务，让旅居群众在休闲避寒的同时享受专业健康保健。截至目前，已累计服务来元旅居群众5200余人次，成为元谋康养旅游的“特色名片”。打造中彝医药服务品牌，为旅居群众提供优质的健康服务。以康养服务点为纽带，整合县内中彝医药资源，开发中彝医药康养套餐，涵盖体质辨识、药膳调理、中医理疗等个性化服务。组建中彝医药专家团队，定期到康养中心坐诊，开展健康讲座、养生指导，传播中彝医药健康理念。通过“医疗+康养+旅游”的融合模式，既拓展了中彝医药服务场景，又提升了元谋康养旅游的知名度与竞争力，实现社会效益与经济效益双赢。

通过一系列创新举措的实施，元谋县医疗服务质量持续提升，群众就医体验显著改善，就医获得感、幸福感和安全感持续增强。