元谋县推进医保领域“高效办成一件事”

为进一步优化医保服务提升行政效能，元谋县医保局多措并举推进“高效办成一件事”，实现精细化、科学化、常态化优化医保服务，不断提高参保群众、企业和定点服务机构的获得感和满意度。

县医保经办窗口进行经办服务

流程规范化。全面梳理现有的医疗保障服务流程，使窗口工作人员熟练掌握各项医保政策，准确解答群众疑问，高效办理服务事项。严格执行全省统一的医保经办政务服务事项清单和办事指南，规范流程可办事项41项，认真落实“四最”和“六统一”经办服务要求，确保件件有着落、事事有回音。

服务智能化。健全完善服务制度，优化服务流程。实行“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”等便捷服务方式。整合线上平台，实现医保经办服务事项线上线下标准化、规范化、智能化、便捷化办理，推进医保服务事项“掌上办”“网上办”的办理模式。目前，全县安装100余台医保服务终端，64个卫生室、11家卫生院和2家二级公立医院均已实现“刷脸”支付，可就近办理参保登记、查询等医保业务，让参保群众享受更加智慧、高效、便捷的医保服务。

联动高效化。健全工作协商和日常沟通机制，定期组织推进省内医保社保关系转移“一件事”问题会商研判，解决重、难点问题。推广运行公共服务子系统，实现医保业务“网上办”“码上办”，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”，稳步推进医保领域服务事项就近申请、一窗受理、系统分办、后台处理、一次办成。截至目前，共办理医保公共服务事项13393件。其中，跨省通办77件，省内通办件13316件。