《信访工作条例》吸收了诉讼分离、依法分类处理等党的十八大以来信访工作制度改革成果,按照“大口进入、分类处理”的原则,将信访事项区分为建议意见类、检举控告类、申诉求决类,按照相关法律法规分别导入相应途径处理。其中:建议意见类事项在《信访工作条例》第二十九条规定了办理程序、表彰奖励、人民建议征集制度;检举控告类事项在《信访工作条例》第三十、四十六条规定了办理程序、向组织(人事)部门通报报送制度、保密制度及责任追究;申诉求决类事项在《信访工作条例》第三十一、三十二、三十三条规定了办理程序、信访处理意见书、复查复核等。