《信访工作条例》对信访事项办理提出哪些要求？

一是处理信访事项的“三到位一处理”要求。根据《信访工作条例》第二十七条规定，按照“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求”，做到：信访工作必须处理好维权和维稳的关系，维权是维稳的基础，维稳的实质是维权；信访工作必须坚持科学方法，善于发挥党的群众工作优势，坚持运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾，多方帮扶救助解决群众实际困难，实现政治效果、法律效果、社会效果的有机统一。

二是处理信访事项应坚持一般性要求。即按照《信访工作条例》第十八条、二十八条、四十六条规定，应践行恪尽职守、畅通信访渠道、诉访分离原则、回避制度、不得打击报复等规定。