马智、普文荣、文炳祥、王学萍、李雪梅、张美萍、顾枫楠、杨朋云、黎文、文婷、杨传霞、李建中、李绍斌代表：
感谢你们对元谋县文化旅游产业发展的关心和支持，你们提出的《关于加强全县旅游资源信息导览设置》的建议（第91号）已经交由我局主办，我局高度重视，进行了认真的研究，现答复如下：
关于“加强全县旅游资源信息导览设置”的建议
建议已经采纳。具体落实情况如下：
一、工作开展情况
为给游客提供更全面、便捷的旅游资源导览信息，元谋县文化和旅游局积极开展相关工作，通过线上线下相结合的方式，全力提升导览服务水平。
在线下方面，制作发放《元谋美食地图》《元谋旅游指南》《元谋旅游攻略》《元谋康养指南》共计5000份，并在各景区和星级酒店摆放，确保游客在抵达元谋后，能轻松获取这些资料，快速了解全县的旅游资源分布和特色景点。同时，全县每个A级旅游景区入口处都设有景区导览图，以清晰明了的方式，为游客展示景区内的游览路线、景点分布以及服务设施位置，帮助游客规划游览行程。
在线上方面，注册“元谋文旅”公众号实时发布各类旅游信息，内容涵盖景区动态、旅游活动、特色美食、住宿推荐等，让游客在出行前就能对元谋的旅游情况有充分了解，也能在旅行途中随时获取最新信息。此外，按照“一部手机游云南”建设部署，积极推进乡村旅游信息化建设，完成了1个城市名片和4个景区（元谋人博物馆、元谋土林、红军长征元谋纪念馆、元谋人世界公园）名片的编制和优化工作，完善导游导览模块，完成土林景区和元谋人博物馆的手绘地图、AI识景和指引标识铺设工作，以及4个景区地图打点工作，为游客提供智能化的导览服务。
二、制约因素分析
一是缺少全县性游客服务中心。目前元谋县虽有部分景区及乡镇建有游客服务设施，但缺乏一个全县性的游客集散沉浸体验服务中心。这使得游客初抵元谋时，难以获得一站式的全面旅游咨询服务，比如无法一次性了解全县各景区特色、旅游线路组合、本地美食与住宿分布等关键信息，也难以及时获取旅游投诉与应急救援渠道，极大影响游客对元谋旅游的初印象与整体体验。
二是跨部门协作难度大。旅游信息整合涵盖文旅、住建、市场监管、交通等多个部门。不同部门有各自的信息系统和管理流程，数据标准不统一，例如文旅部门掌握景点信息，住建部门管理住宿房产类信息，市场监管部门负责餐饮商家资质等，部门间信息共享机制不完善，协调沟通成本高，难以快速实现信息的全面整合与同步更新。
三是乡镇参与度与资源整合不易。全县各乡镇都有特色旅游资源，如不同的采摘园、小众游览点等。但部分乡镇对旅游信息整合的重视程度不足，且乡镇间资源分散，缺乏统一的组织和引导，导致乡镇特色旅游资源难以全面、准确地被收集和纳入全县旅游信息体系，影响整体信息的完整性。
四是市场主体配合度参差不齐。酒店、民宿、小吃店等市场主体数量多、规模不一。一些大型、规范的商家可能愿意配合提供信息，但众多小型经营户，由于缺乏主动参与意识或担心信息更新会增加经营成本等原因，在信息提供的及时性、准确性上难以保证，给专人负责的信息更新工作带来较大难度，影响二维码旅游导览内容的质量和实用性。
三、下一步计划
为进一步提升元谋县旅游服务质量，优化游客旅游体验，元谋县文化和旅游局计划在以下几个方面发力，持续完善旅游资源信息导览设置工作。
一是增设实体旅游咨询服务站。计划在元谋西站设置一个旅游咨询服务站，作为游客抵达元谋后的重要信息获取点。该服务站将配备专业的旅游咨询人员，为游客提供全面的旅游信息，包括景点介绍、线路推荐、住宿餐饮推荐等。同时，在服务站内摆放丰富的旅游宣传资料，如旅游地图、旅游指南、景区宣传册等，方便游客自由取阅。此外，还将设置电子查询设备，游客可通过设备查询更详细的旅游信息，包括景区实时客流量、活动安排等。
二是优化线上导览服务。持续强化“元谋文旅”公众号的运营，丰富信息发布内容与形式，建立线上互动机制，及时回复游客的咨询与留言，收集游客反馈，根据反馈不断优化导览服务。同时，加强与其他线上旅游平台的合作，拓宽旅游信息传播渠道，让更多潜在游客了解元谋旅游资源。
三是加强部门联动。加强与住建、市场监管、交通等部门联系，积极谋划线下旅游资源信息导览系统设置相关工作。
感谢你们对元谋文旅工作的关心与支持。
元谋县文化和旅游局
2025年9月3日
滇公网安备 53232802532351号
