傅兵委员：
关于提升快递服务站均衡分布和服务的提案（32号）已经交由我单位主办，现就提案办理有关情况答复如下：
关于“提升快递服务站均衡分布和服务”的建议已经采纳。具体落实情况如下:
近年来，快递业规模迅速扩大，在推动流通方式转型、助力生产发展、畅通经济循环、促进消费升级等方面发挥了重要作用。同时也暴露出一些问题：一是各快递品牌企业为提高市场占有率恶意相互竞争，推出购买商品免邮、包邮费、低价的经营模式，前端压低派费，造成末端派费过低，导致“三通一达一兔”无法按址送货上门；二是以人民群众需求和促进经济社会发展为导向，解决群众取快递难的问题，指导快递品牌企业以片区为单位增设快递网点；三是企业之间属于竞争关系，难于整合统一投递，故出现网点分布散杂乱的问题。
一、采取的措施
（一）压实企业责任。督促快递企业强化人员管理，加强政策法规学习、培训，努力提升服务质量；开展自查自纠工作，发现问题及时从企业内部彻底整治。
（二）规范寄递市场。加强整顿市场经营秩序，规范快递服务行为，切实营造公平公正有序的市场环境，完善消费者投诉申诉机制，保障群众合法权益。
（三）强化行业监管。一是严格监管。严厉打击取件违规收费、不按址投递等违法违规行为对中通、圆通、申通、韵达、极兔5家快递企业进行约谈2场次，实施行政处罚7.2万元。二是加强检查。累计出动人员60余人次、执法车辆15辆次，对城区内邮政、快递企业服务质量、安全生产工作开展检查15场次，发现问题10项，下发限期整改通知书10份，按时限要求完成整改10项。三是加强教育。组织邮政快递企业负责人及相关从业人员开展《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国反恐怖主义法》《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规学习3场次，提升从业人员的业务知识、保密意识和责任意识。四是强化宣传。制作《关于规范快递末端服务禁止违规收费的通告》在电视台、网络媒体广泛宣传，发动群众广泛参与监督，畅通群众监督举报渠道。
（四）优化城区网点布局：督促指导快递企业规范城区网点布局，确保城区快递网络实现全覆盖。以片区为单位增设快递网点15处，在远达21°时光A区、B区、传承里时光、凤凰金池、金马坊、龙湖小区、凤凰郡小区、烧烤城、云之蓝小区等地方投放智能快递柜15000个，解决群众取快递难、排队时间长的问题。
二、下步工作计划
在下步工作中，我局将做好以下工作：一是加大快递末端服务网点品牌整合力度，引导企业建设“一站多品牌”的合作经营模式，降低成本，解决网点分布散杂乱，群众取件不方便的问题。二是加强督查检查力度，规范快递市场的经营秩序。三是积极鼓励、引导快递企业以居住人员密集的片区，增加智能快递网点8个，投入快递柜约7000个，实现县城片区服务网点100%覆盖的目标。四是建设集中分拣中心。在元谋县产投公司（能禹）2025年9月5日开工建设，投入全自动分拣设备，集中分拣降本增效，12月底建成投入使用。五是加大执法力度，严肃查处末端快递网点违规行为，确实保障用户的合法权利不被侵犯。
感谢你对交通工作的关心与支持。
元谋县交通运输局
2025年8月30日
滇公网安备 53232802532351号
