李晓军委员：
您提出的《关于提升公立医疗机构老年友善水平的提案》（10040026号）已经交由我单位主办，现就提案办理有关情况答复如下：
关于“提升公立医疗机构老年友善水平”的建议已经采纳。具体落实情况如下：
近年来，元谋县积极响应国家、省、州卫生健康委工作部署，全面启动老年友善医疗机构创建工作。县乡医疗机构按照《云南省卫生健康委关于开展老年友善医疗机构创建工作的通知》要求，将创建工作作为提升老年医疗服务水平、推动医康养融合发展的重要举措。
在服务体系建设方面，我们以优化流程和环境改造为突破口，全力构建优质医疗服务体系，夯实康养旅居医疗基础。通过推行 “一站式” 服务模式，整合挂号、缴费、咨询等服务功能，使老年患者就医环节大幅减少，平均就医候诊时间缩短30%以上。同时，大力推进适老化硬件改造，13家医疗机构完成5000平方米公共区域无障碍适老化改造，适老设施覆盖率达 90%以上。这些举措不仅满足了本地老年人的就医需求，也为外地来元旅居的老年群体提供了安全、便捷的医疗保障，显著增强了元谋作为康养旅居目的地的吸引力，有力推动了医疗服务与康养旅居产业的深度融合。
在文化氛围营造方面，我们通过多元宣传与服务培训，积极营造浓厚的老年友善文化氛围，提升康养旅居品牌形象。在医疗机构内张贴敬老标语、播放健康知识，组织医务人员开展老年保健服务知识培训，强化尊老敬老意识。同时，定期举办健康讲座、义诊活动，累计开展200余场次，惠及3000余人次老年群众。浓厚的爱老、敬老氛围，塑造了元谋温暖友善的人文形象，提升了元谋康养旅居的品牌知名度和美誉度，成为吸引老年旅居人群的特色名片，有效促进了康养旅居产业发展。
在专业能力提升方面，我们大力推进智慧适老化改造与老年医学专业建设，为老年医疗服务赋能，增强文旅康养产业竞争力。在医疗机构部署大字版自助终端、优化线上服务平台，增设语音导航、人工客服等适老模块，并保留传统服务窗口，帮助老年患者跨越 “数字鸿沟”。同时，推动元谋县人民医院、元谋县中医医院建成老年医学科，培养老年病专业技术人才30名，持续完善适老化诊疗设施与流程。专业高效的智慧医疗服务与现代化旅居服务设施相匹配，提升了我县整体公共服务品质，为来元旅居人群提供了更全面的健康保障，进一步增强了元谋康养旅居产业的核心竞争力。
通过2021年、2022年两轮创建，全县13家县乡医疗机构全部达到老年友善医疗机构标准，实现公立医疗机构全覆盖。这一成果让县域内老年居民在家门口就能享受专业贴心的适老化医疗卫生服务，显著提升了老年人群的健康获得感与生活幸福感。同时，老年友善文化的广泛传播，推动全社会尊老、敬老、助老的良好风尚形成，为元谋县高质量发展营造了积极氛围。
下一步，我们将从以下方面持续发力：一是深化优质服务与便利化改造，探索建立老年患者全流程跟踪服务机制，加大适老化改造投入，持续推进智慧适老化升级，提升医疗服务对康养旅居产业的支撑作用。二是巩固拓展老年友善文化建设，创新宣传形式，加强与社区、养老机构合作，开展 “老年友善服务之星” 评选提升元谋康养旅居品牌形象。三是强化老年友善管理与人才培养，完善长效管理机制，推动一级医疗机构开设老年医学门诊或病房，加强老年医学人才培养，提升老年病专业服务能力。四是深化医养融合与协同发展，巩固“全国医养结合示范县”创建成果，建立双向转诊机制，开发特色健康养生保健产品，打造元谋特色医康养融合发展品牌，助推健康养生产业高质量发展。
元谋县卫生健康局将以政协委员提案为指引，持续创新医养融合发展模式，加大医养结合工作力度，巩固老年友善医疗机构创建成果，为本地及来元旅居老年人提供更优质、贴心的医疗服务，助力我县“康养旅居示范县”创建。
感谢您对我县老年医疗服务工作的关心与支持。
元谋县卫生健康局
2025年7月30日
滇公网安备 53232802532351号
