元谋县：以政务“温度”提升旅居“热度”

近年来，元谋县聚焦“候鸟式”旅居人群服务需求，创新政务服务模式，推动“放管服”改革向纵深发展，实现从管理到服务的根本转变。

理念破冰，服务跟着需求走。确立“服务跟随人群”原则，将旅居人员全部纳入本地服务范围。深入开展“政务服务进小区”活动，精准梳理社保医保、证照办理等高频事项清单，建立跨层级、跨部门协同机制，形成“政务牵头、部门联动、一体响应”的服务闭环，切实推动政务服务从“人找服务”向“服务找人”转变。

实践创新，服务下沉家门口。构建“跨省通办+主动服务”体系。将“跨省通办”事项拓展至157项，设立10个线下专窗，在17个小区设立“家门口办政事”工作站，组建“流动政务服务队”，开展上门帮办、社区“政务会客厅”等活动，推动服务下沉至家门口。

成效凸显，服务提升旅居热度。聚焦“春天旅社区”等旅居集聚区，系统梳理涵盖老年人优待证办理、户口迁移、养老保险转移等9项高频服务清单，编制线上线下办理指南，在社区政务工作站公示流程、明确渠道，有效提升旅居人员“就近办、一次办”体验。

截至目前，元谋县政务服务管理局已通过“政务服务进小区”活动征集旅居人群意见建议15条，推动服务优化事项7项，旅居人员满意度显著提升。政务服务的提质增效，推动元谋由旅游地向康养胜地升级。