元谋县交通运输局关于元谋捷通汽车服务有限公司2022年度服务质量信誉考核评分结果的公示

考核项目

考核分值

评分标准

扣分

得分

企业管理

（100分）

管理制度

20

不按规定建立安全生产、服务质量管理、应急预案、营运车辆管理、驾驶员管理等制度的，未按规定配备相应管理人员的，每缺一项扣10分，扣完为止。

10

10

驾驶员权益保障

20

不按规定与驾驶员签订劳动合同或经营合同的，按比例扣分，扣完为止。

0

20

信息化

管理

20

未按照规定安装和使用车辆卫星定位装置的，按比例扣分，扣完为止。

0

20

服务质量信誉档案

20

服务质量信誉档案不健全的，每缺一项扣10分，扣完为止。

20

0

驾驶员

聘用

10

聘用已取得从业资格证，但未按规定办理注册手续的驾驶员，按比例扣分，扣完为止。

0

10

培训教育

10

不按规定组织职工参加教育培训，按比例扣分，扣完为止。

0

10

安全运营

（200分）

安全责任落实

20

不按规定落实安全生产责任制度的酌情扣分；未按期完成安全隐患整改书内容，一次扣10分；扣完为止。

10

10

交通责任事故

死亡率

90

发生交通事故致人死亡且负同等、主要或全部责任的，每增加0.0001人/车扣3分，扣完为止。

0

90

交通违法行为

90

发生交通违法行为的，每增加0.1次/车扣3分，扣完为止。

15

75

运营服务

（600分）

运营违规行为

250

发生拒载、故意绕道、甩客等经营违规行为，每增加0.01次/车扣3分，扣完为止。

30

220

车容车貌

60

根据查处车容车貌不符合要求的记录，每增加0.1次/车扣5分，扣完为止。

0

60

驾驶员仪容和行为举止

40

根据查处驾驶员仪容和行为举止不符合要求的记录，每增加0.1次/车扣5分，扣完为止。

0

40

服务评价

200

根据乘客有效投诉率，每增加0.01次/车扣2分；乘客投诉后24小时内未回复，或乘客投诉后未按规定及时处理的，每次扣10分；扣完为止。

0

200

媒体曝光

50

因服务质量低劣而被主流媒体曝光并经查证属实的，每次扣10分，扣完为止。

0

50

社会责任

（100分）

维护行业稳定

100

企业组织或引发影响社会公共秩序、损害社会公共利益的停运等群体性事件的，每次扣50分，扣完为止；情节严重的，一次扣100分。

0

100

加分项目

（100分）

政府及部门表彰奖励

40

企业获得省、部级及以上荣誉称号的，加40分；获得地、市级荣誉称号的，加20分；获得县、区级荣誉称号的，加10分；企业所属车队、驾驶员获得地、市级以上荣誉称号的每次加10分；加到40分为止。

0

0

社会公益

40

企业按规定完成政府指令性任务，或积极组织参加抢险救灾、赈灾、救死扶伤、优质服务等具有较大社会影响的公益活动，每参加一次加10分；加到40分为止。

10

10

新能源车辆使用

20

使用新能源汽车的，每20辆加5分，加到20分为止。

3

3

合计

85

928

考核登记综合评定

2022年度元谋捷通汽车服务有限公司务质量信誉考核考核项目得分合计为928分，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》考核等级确定相关标准，其考核评定为优良，等级为AAA级。