元谋县健全完善公共法律服务体系 实现法律服务群众零距离

元谋县司法局围绕优化法律服务模式解决群众法律需求，立足工作实际，创新工作方式方法，整合资源、纵深推进、横向拓展，积极在构建优质均等的公共法律服务体系上进行探索，切实满足人民群众日益增长的法律需求。

纵深推进，搭建平台基地，发挥公共法律服务作用。县级建成公共法律服务中心，10个乡镇建成公共法律服务工作站，77个村（社区）建成公共法律服务工作室，三级实体平台实行一体化、规范化建设，完善建设标准、服务标准和运行管理制度，做到上下贯通、功能互补、整体联动。县级公共法律服务中心整合律师、公证、法律援助、人民调解、司法鉴定等资源，实行“一窗受理”“一站服务”。乡镇公共法律服务工作站依托司法所，设置法律援助工作站、公证协办点、行政复议联系点，开设人民调解、社区矫正、法律咨询、法治宣传等多个服务窗口，实行“1+4+N”法律服务整合式运作，为群众提供“窗口化、综合性、一站式”公共法律服务。

横向拓展，打造智慧司法，实现法律服务零距离。广泛宣传普及“12348云南法网”平台、“12348热线电话”，推广运用云南掌上“12348”微信公众号，积极开展精准普法、精准服务，及时解答群众生产生活中遇到的法律问题，向群众宣传、解读相关法律法规政策；借助人工智能、大数据和互联网的优势，在县公共法律服务中心、乡镇公共法律服务工作站和村（社区）公共法律服务工作室投放公共法律服务机器人91台，为群众提供优质、便捷、高效的法治宣传、人民调解、法律援助等内容的“智慧司法”服务。同时在县电视台开通“普法强基”栏目，依托“法治元谋”微信公众号，强化新媒体普法矩阵，收集研判群众法律需求，先后推送各类普法资讯1000余条。打造普法直播间，推出“普法微课堂”栏目，邀请执法部门、律师以典型案例的形式向群众进行宣讲，多渠道普法宣传，提供全景式法律服务。

推动法律服务资源下沉，积极解决群众需求。常态化开展“乡村振兴 法治同行”，强化“一村（居）一法律顾问”工作服务质量，认真落实服务时长和服务次数，推行法律顾问、法律援助、公证进乡村，在村（社区）设置法律业务联络咨询点，进一步推进“法律明白人”培养工程，培养法律明白人499名，加强法治文化阵地建设，建成以元谋县法治文化中心为依托，辐射全县10乡镇的法治文化阵地20个。结合“普法强基补短板”“民法典”宣传等活动和优化营商环境工作，联合多部门创新服务模式，打造服务品牌，真正将公共法律服务送到群众家门口。

整合资源，组建专业团队，提高公共法律服务水平。建立“三调联动”调解委员会90个，在知识产权、劳动争议、婚姻家庭、医疗、交通、旅游、消费等重点领域，建立行业性专业性调委会3个，配备专兼职调解员644名，形成多层次、宽领域、全覆盖的人民调解组织网络体系。统筹整合律师、公证、司法鉴定、基层法律服务、法律援助、法治宣传等资源，创新推行“调解员+律师、公证员、行政复议员”等矛盾纠纷多元化解方式，聚焦邻里关系、婚姻家庭等重点领域和农民工、妇女儿童等重点群体，努力践行新时代“枫桥经验”，认真落实“4+2”矛盾纠纷排查化解工作机制，加大排查调处力度，抓实源头排查化解，层层落实责任确保实效。建立并推广“随手调”“及时调”模式，截至11月30日，全县各级人民调解组织共受理各类矛盾纠纷2414件，调解成功2411件，调解成功率达到99.9%，有力地维护了社会和谐稳定，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。