医保局：推进医保经办政务服务事项一窗受理

深化“放管服”改革，优化完善医保服务事项标准化、信息化工作规程，加强经办队伍建设，精简优化经办服务流程，积极推进医保经办政务服务事项一窗受理、“全州通办，”优化线上线下一体化公共服务，坚持传统方式与智能化服务创新并行，让数据多跑路、群众少跑腿，用心、耐心、细心、贴心地解决好参保群众的服务需求，有效提高群众满意度。加强信息化建设、提高信息化水平，不断提升医保服务事项办理效率，严格按照“前台综合受理，后台分类审批、综合窗口出件”的综合柜员制要求，全面实施“好差评”制度，不断推进“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”。真正做到所有事项“一个柜台通办、一站全程服务、一次彻底办结”，提升了企业及办事群众的满意度，进一步提高了医保政务服务的办事质量。目前医保服务事项在政务服务工作平台没有出现超时亮红灯，线上无差评，线下无投诉的情况。

截至2024年6月30日，共办理医保公共服务事项11273件，其中跨省通办62件，省内通办件11211件。