元谋县文化和旅游局多措并举提升文化市场综合执法实效

为进一步规范全县文化旅游市场经营秩序，有效防范和遏制各种违规违法事件和安全事故的发生，全力护航文旅市场有序健康发展，元谋县文化和旅游局多措并举提升文化市场综合执法实效。

一是严格执法检查，压实主体责任。县文旅局多次召开专题会议，提前部署、科学研判、集中开展重点企业执法检查行动，严查违法违规行为，排查整治场所安全隐患。截至目前，开展文化和旅游企业日常检查24次，其中联合执法检查19次，共出动执法人员407人，检查经营单位232家。立案件15件，下发责令改正通知书20份。

二是深化普法宣传，营造守法良好氛围。分别3次集体约谈娱乐场所业主，对参会企业业主进行了严肃认真的警示教育，组织学习了《中华人民共和国未成年人保护法》《娱乐场所管理条例》等相关法律法规，通报了近期查办的相关案件情况。通过广泛的宣传和警示教育，进一步筑牢文化娱乐经营企业守法经营的思想；组织召开全县文化市场工作领导小组1次，全县文化市场监管工作调度会3次，进一步调整充实工作组织领导机构，明确责任分工，压实工作责任；制定切实可行的工作方案，加强日常执法监管和专项整治，确保工作落到实处。

三是立足行业规范，推动守法经营。坚持问题导向，全面督促各经营业主认真落实经营场所安全生产主体责任，紧绷安全之弦，筑牢监管底线。加强日常监管的执法力度，重点检查文旅企业是否存在违规接纳未成年人、超时营业等；网吧是否按规定核对、登记上网消费者的有效身份证件或者记录有关上网信息等；旅行社是否存在不合理低价游、强迫或诱导消费等违法违规行为。发现一家查处一家，绝不姑息。切实维护消费者合法权益，营造良好的文化旅游市场环境。

四是及时处理旅游投诉，全方位提升游客体验。畅通24小时游客咨询、投诉、举报渠道，及时回应游客投诉，有效解决游客困难。截至目前，共接到投诉65起（电话投诉23起、一部手机游云南平台投诉16起、12345政府热线投诉26起），均已及时处理，游客满意率达100%；通过领导信箱向元谋县委书记反映的问题的信访件1件；元谋县网络舆情预警1件，无涉旅安全事故发生，实现了“健康、安全、质量、效益”四统一的总体目标。

下一步，县文化和旅游局将进一步加强组织领导，强化法制宣传，加大相关部门联合执法力度，加强日常监管，进一步健全管理机制，充分发挥文化旅游局的牵头管理作用，采取联合执法形式，加大对文化市场的检查频次和力度，对发现违法违规情况依法依规进行顶格处理，进一步净化全县文化和旅游市场。