新华乡2018年政务公开工作要点任务落实情况报告

一年来，新华乡在县委、县政府的正确领导下，按照元谋县人民政府办公室《关于印发元谋县2018年政务公开工作要点任务分工方案的通知》（元政办发﹝2018﹞28号）要求，加强组织统筹，抓好任务分解，对标对表，逐项抓好落实，不断增强政务公开实效，现将新华乡2018年政务公开工作要点任务落实情况报告如下：

一、任务落实情况

（一）着力加强公开解读回应工作

1.围绕建设法治政府全面推进政务公开。把公开透明作为政府工作的基本要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，乡党委会议、政府班子会议决定的事项及时公开在乡党务、政务公开栏，年内党务公开19项，政务公开19项。严格公文制发程序和公开程序。在拟制公文时，由站所拟稿报分管领导审核签字并明确主动公开、脱密后公开、依申请公开、删减后公开、不予公开等公开属性后随公文一并报主要领导审核签发。严格执行党委、政府议事规则，重大民生事项议题会前充分征求意见后才开会进行讨论。在政府网站全面完善“人大代表建议和政协提案办理工作”专栏。今年全乡涉及公开的人大建议1件、政协提案办理2件，已按要求公开。

2.围绕稳定市场预期加强政策解读。重点抓好防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治三大攻坚相关政策措施、执行情况和工作成效的解读，今年，乡党委书记、乡长分别围绕全乡经济社会发展作了1期“担当新使命 展现新作为”专题访谈节目。

3.围绕社会重大关切加强舆情回应。认真落实云南省、元谋县人民政府《新闻发布会实施方案精神》，建立完善与宣传、网信、公安、通信管理等部门的快速反应和协调联动机制，加强与新闻媒体的沟通联系，提高政务舆情回应的主动性、针对性和有效性。对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情力争在3小时内发布权威信息，24小时内举行新闻发布会，并根据工作进展，持续发布权威信息，主要负责同志带头发声。今年全乡无特重大突发事件发生。

（二）着力提升政务服务工作实效

1.推进网上办事服务公开。按照《国务院关于加快推进“互联网+政务”工作的指导意见》（国发[2016]55号）要求，围绕劳动就业、社会保障、社会救助、脱贫攻坚等贴近基层群众办事需求，推动政务服务网上大厅应用。梳理“不见面审批”服务事项清单项。认真做好云南省政务服务网上服务大厅运行维护工作，全年在云南省政务服务网上服务大厅公示通知公告3条，动态信息3条，及时公开权责清单。已逐步实现“互联网+政务网”基层全覆盖。

2.提升实体政务大厅服务能力。成立新华乡为民服务中心，结合群众办事需求，设立民政、计生、残联、社保等综合窗口，实现“一窗受理、一站服务”，截至10月，乡为民服务中心受理业务753件，办结753件，村委会为民服务站受理业务378件，办结378件，村小组代办点受理业务185件，办结185件。公布新华乡政府“一次办”事项清单和办事指南。公布直接受理、马上办、最多跑一次事项清单79项，其中直接受理事项68项，马上办事项16项，最多跑一次事项54项。加强为民服务大厅软硬件设施配备，目前乡为民服务大厅配备专兼职人员4人，电脑8台、打印机7台。制定新华乡为民服务中心综合管理制度，严肃纪律作风，规范工作人员服务行为，提高服务效率和质量。

3.优化审批办事服务。进一步规范和完善办事指南及权责清单，并公示在云南省政务服务大厅，全乡所有部门的所有入库政务服务事项（行政处罚和内部审批除外）均已经做到法定时限不空、办理流程图不空、流程环节说明填写规范、受理条件不空、办理材料不空，设定依据精确到法律法规条款及内容，办理地点精确到街道名称、门牌号、窗口号、办理时间精确到“时”并注明节假日工作情况、联系电话和监督电话有区号且不同号、申请材料不包含其他材料、材料中涉及申请书或申请表的必须有空表或样表下载，事项所属主题分类归属合理。做到动态更新、实时调整。

（三）着力推进政务公开平台建设

1.强化政府网站建设管理。认真落实《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（[2017]47号），加强政府网站内容建设，丰富信息资源,切实做好重点领域政府信息公开专栏建设，及时更新专栏内容，保障好元谋县人民政府网站开设的重点领域信息公开专栏内容。截至目前，我乡在元谋县人民政府网站新闻动态专栏公开148条，政务公开专栏公开5条，政协提案专栏公开1条、应急管理专栏公开4条。完善政府网站安全保障机制，建立健全政府网站用户信息保护制度，安排专人维护政务网站，做好防攻击、防篡改、防病毒工作，建立健全政府网站用户信息保护制度，确保用户信息安全。加强新发布信息的检查核实，确保发布内容全面规范。

2.管好用好新媒体。充分发挥政务新媒体的灵活便捷优势，做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效。通过排查，新华乡目前无政务新媒体。

3.整合各类政务热线电话。对群众反映的政务号码过多、接通率低、缺乏统一管理等问题，开展全面清理整合，统一政府热线服务平台建设，加强政府热线电话管理，目前，我乡政务热线为党政办值班座机一部、监督举报电话一部，每天安排专人24小时值班，确保政务热线24小时畅通。推进“一号对外”、“一站式服务”，着力解决“号难记、话难通、诉难求、事难办”问题。今年我乡“12345”政府热线共受理3件，办结3件。

4.加强政府信息依申请公开平台建设。依法规范依申请公开工作。畅通完善依申请公开受理渠道，公开《新华乡政务公开指南》，公开发布实施主体、办公地点、联系方式、依申请公开流程，提供依申请公开相关表册。

（四）着力推进政务公开制度化规范化

1.贯彻落实政府信息公开条例。根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》和《云南省政府信息公开规定》，调整完善相关配套措施，对照新条例要求全面梳理应当主动公开的政府信息，及时公开。严格落实全县统一的标准化答复文本运用，规范答复形式。

2.加强政府信息公开审查工作。严格执行信息公开保密审查制度，对拟公开的政府信息，依法依规开展保密审查。重点做好对公开内容表述、公开时机、公开方式的研判，避免发生信息发布失信、影响社会稳定等问题发生。

3.全面推行主动公开目录制度。紧密结合我乡实际，及时研究制定新华乡政务公开工作实施方案，根据政务公开内容和范围编制政务公开目录，根据职责要求进行动态调整。

4.健全公共企事业单位信息公开制度。在上级有关部门的指导下，编制我乡各站所公开事项目录，完善公开考核、评议、责任追究和监督检查具体办法。

二、典型经验做法

（一）高度重视，明确职责。及时调整充实了政务公开工作领导小组，定期研究解决存在的问题，全年召开会议研究2次，组织开展政府信息公开业务培训1期。同时建立制度，明确责任，各司其职，各负其责，确保了此项工作的顺利开展。

（二）充分发挥网站作用。为增进公众对我乡工作的了解，通过网站来进行交流和宣传，今年我乡重点在以下四个方面进行了加强：一是进一步加强网站建设，加大政务信息公开发布量，根据阶段性工作开展情况对相关站所进行约稿，让公众及时了解全乡工作动态。二是加强网络安全管理，做好网站的日常检测，确保网站全天候正常运转、信息页面正常浏览。三是完善网站的基础设施，提高网站运营意识和安全防范应急处置能力。四是主动公开相关内容，确保做到应公开尽公开。

（三）充分发挥公开栏作用。在乡机关大院设置新华乡政府信息公开公示栏，向社会公开我乡政府机构设置、部门职能、领导成员及职责、部门负责人及联系电话，及时公开“三公经费”、重大项目建设、社会事业经费支出、政策等内容，进一步提高了工作的透明度和群众知晓率，今年在政务公开公示栏内公开内容19项。

三、存在的问题

一是个别干部、站所对政务公开工作重要性还认识不够全面，主动公开意识不强，乡政府主动公开政务，与公众的需求还存在一些距离。二是个别信息更新不够及时，公开质量有待提高。同时，政务公开方面，其他查阅的方式不够丰富。三是宣传和引导工作需要进一步加强。由于政务公开制度实施时间短，社会公众对其尚不完全熟悉，因此在依申请提供政务公开工作中，处理程序还不够规范。四是对政务公开工作的拓展不够，通过官方微博、微信公众号公开政务信息还有待加强。

四、下一步工作打算

一是认真梳理，充分公开内容。在进一步加强政府网站信息公开专栏建设的同时，增加政务公开查询点，为广大人民群众提供完整、详实的资料。同时，及时总结政务公开实践中积累的好做法和新经验，充分发挥其作用，不断提高政务公开工作的质量和水平。二是进一步提高认识，克服乡镇人少事杂的困难，规范工作流程，及时发布和更新应依法主动公开的政务公开内容，确保政务公开及时公开，并认真做好答复依申请公开政务公开工作。三是妥善处理好公开与保密的关系，正确把握涉密信息和敏感信息，做到应公开的全部公开，要保密的绝对不泄密；严格审核把关，认真执行政务公开审核把关签字制度，积极稳妥做好政务公开。

                                                       新华乡人民政府

                                                       2018年12月14日