平田乡：“敲门嫂”赋能微网格 探索基层治理新模式

为提升为民服务效能，平田乡探索建立“微网格+敲门嫂”工作机制，将“平田敲门嫂”志愿服务深度融入基层网格化治理体系，通过精准建网、精细管理、精心服务，推动基层治理由“粗放管理”向“精细服务”转变，实现“一张网”全覆盖。

统筹力量集中“敲”。平田乡依据“地域相邻、规模适度、便于管理”原则，将全乡划分为480个微网格，每个微网格覆盖约10户村民。同时，从党员、干部职工、网格员、调解员、志愿者中组建“平田敲门嫂”志愿服务队，将其融入微网格，形成“微网格+敲门嫂”联动机制。通过“敲门问需、入户解难”，将政策宣传、矛盾调解、困难帮扶等服务送至群众身边。

信息收集全域“敲”。针对辖区种养殖基地多、人员流动性大的特点，依托网格化管理模式，组织网格员和“敲门嫂”开展“地毯式”摸排，做到户户到、底数清、情况明。分类登记、动态更新辖区群众家庭及房屋居住信息，累计排查出租房屋10户，流动人口146人，更新居民信息3460条，梳理形成群众需求清单12条。

走访看望暖心“敲”。平田乡聚焦“一老一小”及困难党员、孤寡老人、困境儿童等群体，结合前期摸排的需求清单，积极开展上门义剪、心理疏导、健康咨询、帮扶慰问等文明实践活动。组织网格员和“敲门嫂”定期上门送温暖、献爱心。今年以来，已开展走访128人次，为11户独居老人检修水电设施。

矛盾调解和谐“敲”。平田乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合网格员和“敲门嫂”力量，主动深入村居邻里，收集群众反映的急难愁盼问题。充分发挥人熟、地熟、情况熟优势，积极参与疏导化解矛盾纠纷，运用“乡言乡语”打开心结，通过“拉家常”排忧解难。截至目前，已排查上报纠纷16件，协助化解13件，实现纠纷早发现、早介入、早化解。

下一步，平田乡将持续深化“微网格+敲门嫂”模式，不断拓展服务内涵，健全长效机制，推动“平田敲门嫂”志愿服务队在基层治理中持续发挥积极作用。