乡村志愿服务活动数字化推进难

乡村志愿服务工作对推进城镇化建设，提升全社会文明指数具有十分重要的意义。当前，乡村志愿服务工作已经成为基层文明创建的一项重要工作，但是在推进志愿服务工作过程中仍存在许多问题有待于进一步解决。

一是文化素质水平不高，数字化活动开展难。由于志愿者自身文化素质参差不齐，除了少数志愿者因为职业关系具备一定的专业服务技能外，大多数的志愿者更多还是从事的比较简单的、缺乏一定专业技术含量的“大众性”的志愿服务工作，志愿服务效果并不理想。凉山乡大部分群众都是小学文凭，对于数字化志愿服务活动了解程度不高，更不会积极主动参与，活动效果难以达到预期。

二是参与志愿服务活动积极性不高。乡村志愿服务组织设立主要是适应上级要求而不是群众实际需求，片面将志愿服务“数字化”和“量化”，以注册志愿者数量、活动次数等作为考核评优依据，进而形成的是更多的“僵尸”志愿者和“空壳”志愿者队伍，而系列考核标准和以资料、线上测评系统为主的志愿者服务考评系统让农村志愿服务工作更加趋于“形式化”，没有唤起和汇聚民间资源和社会力量，欠缺富有活力的民间志愿者组织，导致居民对志愿服务意识淡薄，参与积极性不高。

三是空心村问题突出，老人、孩子不会使用智能手机。现在农村大多都是留守老人和儿童，对于智能手机操作并不熟练，更别提数字化志愿服务活动了。凉山乡常住人口仅有25%，几乎是老人和孩子，繁琐的志愿者注册、服务活动流程对于他们来说很困难，没有人在旁指导根本无法操作，这也是乡村志愿服务活动数字化停滞不前的主要原因。