楚雄州元谋县羊街镇为退役军人办事“零距离”服务“不见面”

元谋县羊街镇聚焦“用心、用情、用力”，做好退役军人和其他优抚对象保障服务工作，全面推行“一户一档、一人一卡”精准服务，打响退役军人“建档立卡”攻坚战，多措并举、推动退役军人服务保障工作精细化、规范化。

实行“马上办”。及时召开专题工作会议传达学习办理优待证政策和会议精神，对如何申请、审核、制发等作出详细讲解；通过‘线上+线下’相结合的方式，进行建档立卡和优待证申请信息宣传；做到只填一次表格、一次拍摄完证件照，一次上传所需证件，“一站式”完成建档立卡及优待证申领，做到及时应办尽办。

实行“网上办”。将退役军人事务办理纳入一周工作任务清单，通过挂点会、党员会、户长会等形式，大力宣传微信小程序办理流程，进村入户指导退役军人使用智能手机申办业务，实现办理事项上线运行、全程网上办理、实现办事“零距离”，服务“不见面”。

实行“就近办”。采取“退役军人报单、退役军人服务站接单”的模式，根据服务对象需要，由退役军人报单，村委会民政协理员收集材料，镇退役军人服务站统一提供代办业务服务。同时，镇、村经办人员为服务对象提供网上申请帮办服务，实现服务对象就近能办、多点可办。

实行“上门办”。及时为退伍老兵进行网络操作、智能手机操作进行指导和代办，依托村委会四职干部、挂点队员、民政协理员等多方力量，对行动不便且有办证需求的退役军人提供上门帮办服务，实现服务对象办证“零跑腿”。到目前为止，已办理260人，31人已在外地及小程序完成办理。