元谋县元马镇：做实基层减负“减法”做好干事创业“加法”

为做好基层减负工作，元马镇紧扣“精准施策、透明高效、服务群众”工作主线，将政务公开与办文办会、后勤保障、民生服务深度融合，切实打通政府联系服务群众的“最后一公里”，以实际行动提升政务公开工作透明度，保障全镇工作高效有序运转。

聚焦重点领域，让公开内容“更实”。聚焦群众关切的民生“微实事”，对群众关注度高的惠民政策、工程项目、资金发放等领域，精准梳理公开目录，明确公开内容、时限、渠道和责任主体。采用线上和线下相结合的形式，多举措开展宣传。线上依托镇政府门户网站、七彩云端等平台，实时更新政策解读和办理进度；线下在16个村（社区）设置标准化公开栏，确保特殊群体“足不出户知村务”。认真做好群众来电来访的登记、转办和协调工作，对群众反映的问题做到“件件有登记、事事有回应”。截至目前，共受理群众诉求120余件，办结率95%以上，收集群众意见建议106条，群众满意度达99%。

规范公开流程，让公开管理“更严”。全面做好档案收文管理、接待会务、后勤值班等重点工作，严格落实24小时值班和领导带班制度，确保汛期、防火期等重点时段信息报送及时、处置得当。规范办公用品采购、公务用车调度、会场布置、机关食堂管理等，做到服务规范有序，严格审批流程，确保资源节约利用；高效办文办会，不层层加码，不开长会，不发长篇大论不切实际的文件，切实为基层“减负松绑”。目前，共处理上级来文335余份，制发镇党委、政府文件13余份，平均办文时间缩短40%。

回应群众关切，让公开效果“更好”。坚持每季度邀请人大代表、政协委员、群众代表走进办公室，收集改进建议，主动接受监督，让权力在阳光下运行。坚持线上线下相结合，线上通过政府官方网站、七彩云端等平台，宣传惠民政策，相关业务办理流程和材料，便于群众提前准备材料，高效办结业务。线下在便民服务中心设立“办不成事”反映窗口，每月“群众说事日”干部下沉村组，到群众的身边去“找声音”，到群众家门口“解实事”。目前，累计印发督办通报1期，妥善处置应急突发事件4起，报送紧急信息8条，答复12345热线206条，及时聆听、回应群众反映的问题，当好惠民政策的“代言人”。

下一步，元马镇将持续深化政务公开与综合服务的有机融合，进一步创新公开形式、拓宽公开渠道、提升服务质量，以更高标准、更实举措推动政务公开工作提质增效，为夯实元马镇基层减负工作奠定坚实的基础。