新华乡：倾情守护特困供养人员幸福晚年

今年以来，新华乡主动对标元谋县养老服务提质工作要求，始终把特困供养人员的生活冷暖放在心上，扎实推进以集中供养兜底保障为重点的民生服务工作，通过创新机制、入户走访、政策滴灌、典型带动，用心用情动员特困人员入住养老机构，绘就了“老有所养”的民生新图景。

从“等群众找”到“找群众”。针对部分特困人员信息闭塞、观念保守的现状，新华乡变“被动受理”为“主动发现”。由民政干部、村“两委”、驻村工作队和网格员组成的“爱心敲门队”，对全乡分散供养特困人员、低保边缘家庭及独居老人进行全覆盖排查，重点关注失能、半失能及高龄独居人员的生活状况、照护需求。用“铁脚板”丈量民情，确保不漏一户、不落一人。今年以来，已入户走访68户，把政策送进田间地头和农家院落。

从“半信半疑”，到“眼见为实”。新华乡组织有入住意愿或尚有疑虑的特困人员及家属，到改造后的县级敬老院“体验式”参观。院内彩色沥青地板整洁美观，健身器材和休闲长廊一应俱全。房间内电视、衣柜、饮水机齐备。饮食上，每周制定不重样的营养食谱；服务上，护理人员不仅照料起居，还组织唱歌、做手工等文娱活动。入住大沟敬老院的杨大爷说：“这里比家还干净热闹，一天三顿变着花样吃，衣服被子都有人洗，我来了就不想回去了！”一席话，让前来参观的家属彻底放心。

从“心有顾虑”到“安心入住”。动员特困老人入住敬老院，最难的是解开“心结”。“故土难离”“担心不习惯”是普遍顾虑。工作人员坚持多次上门、耐心倾听。新平村78岁的独居特困老人白大爷起初十分抵触，工作人员便前后5次登门，与老人拉家常、讲政策。得知老人担心老宅荒废、家庭还有稻谷无人照管，乡里专门协调邻里帮忙看护，解除后顾之忧。当看到敬老院实拍照片里敞亮的房间、整洁的食堂和下棋聊天的同龄人，老人终于放下疑虑，欣然入住。用真情换真心，目前全乡已成功动员10名原本抵触的分散供养特困人员顺利入住“新家”。

从“顺利入住”到“温情相伴”。新华乡对新入住老人实行“一站式”护送服务，工作人员陪同办理体检和入住手续，帮忙整理床铺、置办生活用品，确保“拎包入住”。入住后，乡社会事务办定期回访，动态掌握老人适应情况，及时排忧解难。如今，入住的老人生活有人管、生病有人医、娱乐有同伴，在贴心守护中找到了家的感觉。

保障和改善民生没有终点。下一步，新华乡将持续提升养老机构服务质能，做好思想动员与跟踪服务，让集中供养的温暖照亮更多特困老人的心房，让“民生幸福底色”愈发鲜亮。