多维发力筑防线 闭环治理促和谐——新华乡矛盾纠纷化解工作实践与成效

矛盾纠纷化解是维护社会稳定、提升群众幸福感的关键抓手。近年来，新华乡坚持以“预防为主、防治结合、多元化解”为原则，构建全链条、闭环式治理体系，通过机制创新、资源整合、精准施策，有效将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，为社会和谐稳定筑牢坚实屏障。

建强“多元联动”组织体系，筑牢治理“主心骨”。新华乡坚持“党建+治理”双轮驱动，构建“党委统筹、部门协同、社会参与”的组织架构。成立由党委书记挂帅的平安建设领导小组，整合信访、司法、公安等6个部门力量，配备专职调解员4名、兼职调解员30名，明确各成员单位职责边界与协作流程。实行“分级处置”机制--简单纠纷48小时内调处完毕，复杂纠纷7日内启动“多部门联动会诊”，形成“受理—分流—调处—反馈”闭环。今年以来，多部门联合化解跨领域纠纷32起，较单一部门调处效率提升50%，“小事不出村、大事不出乡”成为常态。

做细“全域覆盖”排查网络，下好化解“先手棋”。依托“乡-村-网格”三级体系织密矛盾排查网。将全乡划分为34个基础网格，配备专职网格员4名、兼职网格员34名，实行“每周巡查、每月研判”制度，结合“周四下沉日”“敲门行动”等工作对婚姻家庭、邻里关系、土地权属等重点领域开展“地毯式”排查。针对排查纠纷建立“三色预警”动态台账，每月召开综治例会分级研判，实施包保化解。同时，拓宽诉求收集渠道，通过综治中心受理、领导干部下访接访、12345政务热线等，全方位畅通群众表达途径。截至目前，已召开综治例会8次，累计排查矛盾纠纷82件，成功化解76件，化解率达92.7%。受理信访案件21件，及时受理率和按期答复率均为100%，未发生因调解不力引发的信访或治安案件，有效遏制“民转刑”“刑转命”案件。

创新“分类施策”化解模式，提升调处“精准度”。针对不同类型纠纷，新华乡推行“定制化”化解方案，确保“一把钥匙开一把锁”。对婚姻家庭、邻里纠纷等“情感型”矛盾，由妇联干部、乡贤参与“温情调解”，结合家风教育、道德评议促进和解，此类纠纷化解成功率达95%；对土地权属、劳务报酬等“利益型”矛盾，邀请农业部门、律师提供政策解读和法律咨询，通过“法理+情理”双管齐下，已化解此类纠纷41起；对重复信访、疑难复杂的“顽固型”矛盾，启动“班子成员包案+多部门会诊”机制，今年已攻坚化解5起“老大难”纠纷，对重点纠纷实行“一月一访”，跟踪协议履行情况，切实巩固化解成果，群众满意度达98%。

深化“立体多元”宣传引导，凝聚共治“向心力”。通过“线上+线下”联动，讲好综治中心实体化运行故事。充分利用“魅力新华”媒体号、村组广播、QQ群、微信群等进行宣传，发布法治宣传微视频31期119条，覆盖群众4000余人。以群众会、周三集镇赶集日为契机，深入开展普法宣传，以案释法、以案促教，提升全民法治意识。今年以来，已开展普法宣传活动40余场次，发放宣传资料2000余份，惠及群众3000余人；开展“法治进校园”活动6场次，覆盖学生411人次。通过宣传，有效引导群众树立“办事依法、遇事找法”的法治理念，群众主动到中心反映诉求的比例提升40%，形成“遇事找中心、化解靠大家”的良好氛围。

下一步，新华乡将持续优化调解机制，聚焦群众急难愁盼问题，以更精准的排查、更高效的化解、更细致的回访、更广泛的宣传，不断提升矛盾纠纷治理能力和水平，切实把治理成果转化为群众看得见、摸得着的幸福感与安全感，为社会和谐稳定发展持续赋能。