聚焦政务服务“三改革”打造务实高效的“元谋效率”

元谋县探索建立“企业群众提需求、政府部门做论证、精准服务见实效”改革机制，不断把政务服务改革推向深入，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，聚焦政务服务“三改革”，打造务实高效的“元谋效率”。

聚焦“办得成事”改革提质效。加快推进政务服务标准化规范化便利化，政务服务事项实体大厅进驻率达100%，县级、10个乡镇便民服务中心和77个村(社区)便民服务站，全部实现规范化设置。2024年，县级政务服务平台线上线下受理政务服务事项71.01万件，较上年增长141.72%，乡村受理政务服务事项10.86万件，较上年增长16.13%。拓展“办不成事”反映窗口功能，在窗口摆放“金点子”卡片，收集群众提出的意见建议，对窗口收集上来的问题进行汇总分析，形成派单及时转给有关部门办理。

聚焦“线上线下”改革提质效。推进政务服务平台电脑端、移动端、智能柜台、大厅信息系统等各端深度融合和一体化服务，推广应用全省一体化政务服务平台和“一部手机办事通”APP，由志愿服务队伍帮助企业和群众进行网上注册和提交申请，实行身份证网证、电子社保卡等56种电子证照“扫码亮码”和共享复用，政务服务事项网上可办率达99.92%，全程网办率99.37%。全县62家单位96颗实体印章线上备案已完成，覆盖率达99%，存量电子证照加盖电子印章加盖率达100%。推动进场交易项目中标通知书在线发送和合同在线管理，中标通知书实现了“网上办”“秒送达”，合同签订实现了“不见面、线上办”。

聚焦“多窗合一”改革提质效。县政务服务中心根据功能分区和各部门业务办理情况，整合设置了5个“无差别”受理综合窗口，进驻事项281项，与22家部门签订授权委托书；对未纳入的事项，按照主题分类设置了8类分领域综合窗口，以“大综窗”+“小综窗”2种模式全面开启“全科无差别”服务，2024年“无差别”受理窗口累计受理件数951件，依托全省统一申报受理系统接件流转出件5893件，好评率达100%。10乡镇便民服务中心、77个村社区便民服务站结合办事人流量、场地布局、进驻等情况设置1—3个“综合办事窗口”，全县实现“一窗受理、综合服务”全覆盖。审批环节精简到位办理时限压缩率86.51%、即办件占比达74.4%。