元谋县税务局：构建高效治理体系提升税收服务效能

优化升级“窗口”提升效率。严格落实“一窗办理”工作要求，规范设置综合窗口，与不动产登记中心协调配合，在不动产登记信息和税收征管信息关联、进行部门信息共享的基础上，实现“外网申请、内网审核、后台核税、网上纳税”一链式办理模式。依托“一网通办”平台办理不动产登记业务，全面优化不动产登记办税服务水平，避免纳税人“多头跑”、“往返跑”。建立二级集约处理中心，深入落实推进“网上办税为主、自主办税为辅、智能办税分流、窗口办税兜底”的四级办税服务体系，引导纳税人网上办、掌上办，支持二手房交易税费线上支付，同时线下支付设置POS机、现金收付等通道，充分尊重纳税人缴费人支付渠道选择权。

借鉴发展“经验”升级方式。坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实开展新时代“枫桥式”税务所 建设，畅通小微市场主体诉求表达、权益保障通道，进一步提升基层税收执法、服务和监管水平，依托元谋县税务局公职律师税费争议咨询调解中心建立“枫桥式”税务分局税费矛盾争议调解室，充分发挥调解作用，推进税收争议化解在基层、化解于萌芽。税务机关组织税费业务骨干团队共同开展普法、答疑、调解、维权等工作，满足纳税人缴费人税费咨询服务需求，同时持续探索多渠道、多形式、多部门推送格局，联合其他单位开展政策宣讲活动，共同组建“税商企零距离”政策培训工作组，为政策适配的特定行业提供政策辅导、咨询答疑服务。

精简改革“流程”提质量。一是不断优化办税服务流程。对税务服务事项进行全面梳理，优化办事流程，精简审批环节，明确办理时限，不断拓宽一次办结事项范围，实现178个事项“最多跑一次”；二是持续拓展“非接触式”办税服务。通过云南省电子税务局、一部手机办税费平台，云南省网上税务局公众号和自然人电子税务局、自助终端等网上办税(费)渠道大力推广“非接触式”办税，现已实现233个“非接触式”办税缴费事项全程网上办。推广退税网上申请，减少纸质资料传递，实现退税全流程电子化，降低办税成本，加快退税资金到账。