火把节是彝族最盛大、最隆重的传统节日，1981年火把节被确定为楚雄州的法定节日，2006年“楚雄彝族火把节”被列为首批国家级非物质文化遗产。元谋县2024年彝族火把节于7月27日至31日举办，元谋县文化和旅游局紧扣“中国火城·人类故乡”的活动主题，多措并举，加强对文旅市场的监管，扎实做好安全生产工作，努力打造“有一种叫云南的生活--乐游元谋”样样好。
一、匠心筑梦，前瞻布局火把盛事
在火把节到来之前，高度重视，召开专题会议，研究制定详细的保障方案和应急预案。明确职责分工，对文旅市场的各个环节进行了全面梳理和排查，确保工作有序推进。同时，组织召开元谋县火把节期间文旅市场秩序整治工作会议，向各景区、娱乐场所、星级酒店、旅行社及门市部等传达相关要求，督促落实主体责任，规范市场行为，加强内部管理，提高服务质量，要求提前做好人员培训、物资储备、设施设备维护等工作，为迎接火把节的到来做好充分准备。
二、铁腕护航，重塑文旅市场新秩序
研究制定《元谋县火把节期间文旅行业市场秩序整治和安全生产大检查方案》，联合公安、市场监管和卫生健康等部门深入各景区、星级酒店、旅行社和文化娱乐等场所通过查看资料、现场检查、询问游客等方式对文旅市场进行拉网式检查。重点检查违法接纳未成年人、价格、管理制度、安全设施、游乐设施、人员配备、卫生状况，应急预案、经营资质以及旅游合同、导游服务等方面的内容。截至目前，全县共出动执法人员100余人次，检查文旅企业60家次，检查玻璃吊桥、水滑道等重点游乐设备30余台套。排查化解消防通道有杂物、安全员配备不到位和设备维护保养不及时等风险隐患10余条。
三、悦享服务，解锁游客体验新境界
一是提高服务水平。加强对文旅从业人员的培训和管理，组织开展导游、讲解员、安全员等岗位的培训。在各景区设置咨询服务台，为游客提供旅游咨询、投诉受理等服务；二是完善旅游设施。不间断地组织运营方对旅游厕所、停车场等公共服务设施的管理和维护，确保设施设备完好、干净整洁、安全高效运转；三是畅通投诉渠道。24小时受理旅游咨询和投诉处置，县城区重点部位实行24小时驻点守护，涉旅投诉做到5分钟快速响应，24小时办结。努力实现，“健康、安全、质量、效益”四统一的总体目标；四是开展志愿服务。在景区景点开展秩序维护、旅游咨询、环境卫生清理和爱心助游等为主题的志愿服务活动15余场次，为广大游客营造良好的旅游环境，让乐游元谋样样好。
四、创意无限，引爆文旅宣传新热潮
一是加强现场推荐。制作《元谋县全域旅游景点导览图》《畅游元谋绿色康养》等吃、住、行、游为一体的宣传册，在星级酒店、车站和景区向游客发放，系统性、全方位向游客介绍元谋的美食、美景、线路、精品酒店民宿和精品文旅活动；二是拓展宣传渠道。利用微信公众号和视频号和抖音等社交媒体平台，发布《元谋县2024年彝族火把节活动日程》以及精美的特色活动图文和视频，吸引广大游客的关注。同时，邀请知名旅游博主、网红前来体验，拓宽宣传范围；三是丰富旅游产品供给。结合火把节特色、推出了“趣游云南·踏火寻元”“山水之旅”“彝族篝火晚会”“非遗演出”和元谋精品旅游推荐会等一系列的精品旅游产品和文旅活动，动员全县所有旅游景区在火把节期间推出一批优惠政策，丰富旅游产品供给。
五、安全为基，筑牢文旅发展防护网
一是完善应急机制。建立健全旅游突发事件应急处理机制，明确处置流程和责任分工。加强与公安、消防、医疗等部门的协调配合，确保在突发事件发生时能够迅速响应、有效处置。二是加强值班值守。火把节期间实行主要领导24小时值班制度，确保信息畅通、指挥有力。三是强化应急准备。密切关注旅游市场动态和游客反馈情况，实时研判“吃住行”等基本服务保障可能出现的应急情况，及时采取有效措施，确保火把节期间到元游客的“吃住行”能够得到全面服务保障。密切关注雨情汛情发展，压紧压实防汛责任，根据“1262”预报和暴雨、地质灾害等预警信息，点对点指挥调度旅游景区和旅行社加强防范和应对工作。
元谋县文化和旅游局将总结经验，进一步强化文旅市场监管，提升服务质量，优化旅游环境，让“有一种叫云南的生活—乐游元谋”样样好，让“中国火城·人类故乡”成为人人向往的诗和远方。
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