“智慧政务”让企业群众办事更便捷

元谋县为深入践行以人民为中心的发展思想，全面贯彻落实“放管服”改革、“最多跑一次”改革和优化营商环境等各项工作部署，着力推进智慧政务建设，不断提升政务服务效能，真正实现“一网通办”的目标，营造一个充满活力的经济发展环境，切实增强企业群众的获得感、满意度。

智能化改造再提升，推进智慧政务“满意办”。在县政务服务中心投入40余万元建设叫号系统、“好差评”系统和政务服务大数据可视化分析系统，以“一人一号”，规范服务秩序，“一事一评”，大幅提升企业和群众幸福感。截至目前，截至2024年1—3月，全县政务服务主动评价率96.31%，好评率100%，无差评情况。

整合线下窗口设置，推进智慧政务“一窗办”。在县政务服务中心设置“小综窗”“大综窗”和“无差别”受理综合窗口，综窗覆盖率达100%，通过统一申办受理系统实际办件率达100%，实现“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”。截至目前，“无差别”受理综合窗口受理出件60余件。

推广政务服务移动端，推进智慧政务“掌上办”。依托“一部手机办事通”APP，提供个人法人主题事项，政务服务超市上线事项1423项，涵盖医保社保缴费，养老待遇认定等高频事项，其中上线“我要上学”模块缴费学校达64所，2023年秋季学期小学预报名人数为1977人，全面实现“我要上学，指尖就行”。

优化全流程电子化工作，推进智慧政务“网上办”。破除纸质证照的局限，建立统一规范与标准，全县印章线上备案覆盖达99%，电子证照盖章达100%，通过不断推进全流程、跨部门电子化服务，如今，多个电子证照实现与其他部门系统核验调用免提交，极大的方便办事群众，精简办事材料，为“全程网办”夯实基础，“一网通办”水平大幅提升。

拓展主题集成服务，推进智慧政务“一次办”。企业开办、公民婚育、新生儿出生等16个“一件事一次办”主题事项的一表申请、一套材料、一次提交，构建“一站式”服务格局，截至目前，全县多个跨部门、跨层级事项集成化“一件事一次办”办理5453件。

构建帮办代办体系，推进智慧政务“就近办”。增强县乡村三级联动，组织业务培训，制定帮办代办措施，完善服务体系，拓展服务层面，并推动基于互联网、自助终端、移动终端的政务服务入口全面向基层、向企业、向园区延伸，打造“一站式”综合便民服务平台，进一步提高响应企业群众诉求和为民服务的能力，助推政务服务“就近办”再上新台阶。