元谋县税务局：春风行动正当时 智慧税务助发展

元谋县税务局自2014年来连续第九年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，聚焦落实新的组合式税费支持政策新部署，聚焦优化税收营商环境新挑战，扎实推进一项项惠企利民措施落实落地，让春风行动更添升级之翼，拂面暖心润心。

一是以初心抓落实，提升办税缴费便利度。智慧办理减负担，服务优化增便利。元谋县税务局积极深化“网上办为主，自助办为辅，现场办兜底”的办税缴费新格局，通过“线上+线下”“广泛+精准”等多种形式，全力优化整合服务渠道和资源，将电子税务局、发票邮寄等线上业务和涉税咨询统一归集处理、专人负责，一对一精确解答、及时处理。利用税企微信群、政务服务中心电子显示屏、入户一对一等多形式多渠道模式确保宣传对象“广覆盖，发送政策宣传短信40000余条，全力以赴帮助纳税人不折不扣享受政策红利。

二是以匠心筑平台，打造智慧税务新高地。大力推进“智慧税务”建设，积极运用“互联网+税务”思维，全力打造“智能办税服务微厅”，集成六大智能化平台，综合设置七大功能区域，以智能监控服务平台和纳税服务大数据中心作为支撑，实现了发票申领、发票代开、税务登记、纳税申报等业务的7天24小时自助办理。有效强化了导税分流，满足纳税人就近办税、及时办税、便捷办税的多元化、高端化、个性化需求，真正实现办税“零”负担，实现服务质量、办税效率和税收营商环境全面升级。

三是以真心谋实策，紧盯“急难愁盼”问题。为深入贯彻落实国家税务总局“便民办税春风行动”5大类20项121条便民措施，元谋县税务局积极开展“一把手”值班导税工作，税务局“一把手”通过坐窗口、跟随办等方式，查堵点、听建议、解难题，主动发现和收集问题，使得问题在现场得到及时解决。同时线上成立分组团队，持续深入了解、认真解决好群众和企业最关心最直接最现实的问题，统计数据、明确分类，及时启动纳税人缴费人诉求快速响应机制，针对企业建立“一户一档”制度，线上咨询结合实地辅导，为企业开展“滴灌式”服务，针对性解决纳税人难点、痛点、堵点，更好地为群众和企业办好事、办成事。