以“面对面”沟通破“心对心”隔阂

为深入学习贯彻楚雄州信访工作“一个制度、五项机制”要求，全面落实州委2025年第六次县市委书记座谈会精神，元谋县聚焦信访工作“五个专项行动”部署，立足县情实际，以县处级领导示范带动接访下访为抓手，畅通群众诉求表达渠道，破解基层矛盾堵点，将问题化解在源头、吸附在当地，用实干担当密切党群干群关系，维护社会和谐稳定，取得显著成效，赢得群众广泛赞誉。

领导下沉一线，接访机制精准落地

元谋县信访联席会议办公室牵头统筹，紧扣领导分管领域特点，科学制定《县处级领导干部每日接访下访工作实施方案》，明确接访时间、地点、流程、责任分工及工作标准，将接访下访任务逐一分解至每位县处级领导，建立“一人一档、一案一策”闭环管理机制，确保每一件信访事项“有人管、有人抓、有结果”。各乡镇、县级相关部门精准筛查梳理信访诉求，主动提请县处级领导接访下访，并全程做好协调服务保障，构建起“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门协同抓”的信访工作格局。在此机制下推诿扯皮、敷衍塞责等突出问题得到有效整治，各职能部门主体责任全面压实，推动信访工作向制度化、规范化、法治化纵深发展，工作效能实现质的提升。

一线直面诉求，民生难题高效破解

自2025年12月中旬县处级领导干部每日接访下访工作启动以来，全县27名县级领导共接访群众53批次，涉及重复信访23批次、初信初访30批次，目前已上报办理情况9件，有效化解10件、化解率达18.87%。一批涉及住房保障、就业创业、教育医疗、薪资兑付等民生领域的“急难愁盼”问题得到妥善处置，切实增强了群众的获得感、幸福感和安全感。例如，针对某小区业主反映的“项目工期延误导致交房延期，虽签订购房资金退还承诺书但款项长期未到账”的诉求，接访领导当即调度住建、信访等相关部门现场办公，明确办理时限、压实责任链条，推动业主与开发商快速达成购房资金退回协议，这一困扰群众许久的“心头事”得以圆满解决，获得群众高度认可。

实干践行初心，干群同心凝聚合力

领导干部主动把“办公桌”搬到群众家门口，以 “面对面”沟通打破“机关与基层”的壁垒，用“心贴心”服务拉近与群众的距离，跑出元谋为民服务“加速度”。群众通过接访下访渠道，既能直接表达合理诉求，也能积极建言献策，真切感受到党委政府的关心关怀；领导干部深入一线调研走访，精准掌握基层实际情况和群众所思所盼，为科学决策提供了鲜活依据和有力支撑。这种“零距离”互动让群众真正体会到“遇事有回应、诉求有着落”，进一步凝聚了党心民心，营造出“干群同心、共建和谐”的良好社会氛围。