乡音架起连心桥 四川话成元谋社区警务“调解密码”

元谋县某康养社区内，几名四川籍老人因公共区域使用起争执。社区民警周小玉到场后，先用普通话稳控局面，随即切换四川话倾听诉求，乡音瞬间消解对立情绪，纠纷顺利化解。

近年来，元谋县涌入大量四川“候鸟式”康养人群，语言隔阂成为社区服务痛点。元谋县公安局精准施策，通过新警选派、民警选调、老民警选拔“三向发力”，选派熟稔四川方言的民警下沉一线。

周小玉以“双语”开展警务工作：普通话宣讲解读政策法规，四川话拉家常、调纠纷、收诉求。她的片区纠纷调解成功率达97%，既打通服务群众的语言壁垒，也让旅居老人在异乡收获安稳与归属感。