元谋县暖心服务让旅居者“家门口”办成事

2025年以来，为破解旅居群体办事“多头跑、往返跑”难题，元谋县深化“放管服”改革，在春天旅社区创新设立“家门口办政事”便民服务点，将政务服务触角延伸至群众生活最前沿，让旅居者在“家门口”办成事。

元谋县依托“东方人类故乡、绿色康养之乡”的独特优势，成为年接待超10万人次的旅居避寒胜地。其中，春天旅社区作为“候鸟式”旅居人员聚集核心区域，重点聚焦旅居人员高频办事需求，精选民政、户籍、医保、社保等9项核心事项纳入帮办代办清单，涵盖老年证申领、社保认证、医保备案、户籍相关咨询代办等与旅居生活密切相关的服务内容。采用“综合窗口+帮办代办”模式，配备业务熟练的专职工作人员，通过一次性告知、手把手指导、全流程代办服务，让旅居群众无需往返政务服务大厅，在小区内的服务点即可完成事项办理。针对老年旅居群体等特殊对象，工作人员还提供“一对一”贴心指导，协助解决线上操作不便等问题，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

作为元谋县“政务服务+旅居服务”融合的创新实践，春天旅社区“家门口办政事”便民服务点是全县基层政务服务标准化建设的生动缩影。此前，元谋县已完成县乡村三级政务服务阵地标准化改造，构建起“一站式”服务体系，此次便民点的设立进一步完善了“15分钟便民服务圈”，让旅居者住得舒心、办事省心。