元谋县推动“高效办成一件事”改革落地见效

近年来，元谋县以“高效办成一件事”改革为牵引，通过制度创新、流程再造、需求导向多轮驱动，全县政务服务事项办理时限压缩85%以上、材料精简75%以上，成功完成全省首例公共资源交易“四省联合评标”，“跨省通办”典型经验获《人民日报》报道和人民网“高效办成一件事”专刊推介。

制度创新强基固本，展现“元谋效率”新高度。建立清单管理机制，对53个重点民生事项实现精细化管理。全面建成县、乡、村三级政务服务网络87个，办理政务服务事项33.8万件次。县委、县政府主要领导、分管领导定期分析调度，协调解决各类问题30余个。创新政企“面对面”恳谈交流机制，依托12345热线、政务服务中心“办不成事”窗口解决企业问题31个。制订重点事项推进时间表，设置14项可视化指标，实现全流程闭环管理。

流程再造提质加速，跑出“元谋速度”新突破。线上实现县、乡、村三级“一张网”，网上可办率达99.26%，全程网办率89.32%。线下整合41个部门1159项事项，配备113名“政务管家”，设置16个综合窗口，53个高频事项实现“一窗办”。创新推出“开办金沙湖民宿”“开办红饼店”等特色集成服务，集成办理1.2万件，办结率100%。

需求导向精准施策，升级“元谋服务”新体验。全面接入全国一体化政务服务平台，设立10个线下专窗，与四川等主要客源地建立协作机制，157项高频事项实现“全国漫游”通办，办件量2.32万件，服务超6万人次，办件量居全州第一。组建11个“帮办代办”专班，服务重大项目97件次。落实县委、县政府及县级部门主要领导“走流程”“坐诊接诉”现场把脉，从办好“一件事”向解决办好“一类事”延伸，累计协调解决企业、群众办事难题150余件，群众满意率达98%以上。推行“承诺+容缺”受理机制，43项免交证明材料办理6502件，12项推行告知承诺办理897件。